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美容店顾客66问题

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顾客66问题顾客个人资料姓名:昵称〔小名〕职称学历:出生年月日出生地身高体重家庭住址:公司名称与地址电话﹙公﹚﹙宅﹚手机紧急电话中学名称:高中名称:大学名称:家庭情况婚姻状况配偶姓名配偶教育程度结婚纪念日配偶兴趣配偶职称配偶社团配偶活动子女姓名出生年月日愛好教育程度妈妈的姓名:职业:出生年月日:身高:体重:最喜欢穿的衣服:爸爸姓名:职业:出生年月日:顾客个人愛好最喜欢喝的饮料:最喜欢什么口味食物:最喜欢去的饭店:最喜欢唱的歌曲:最喜欢听的歌曲:喜欢旅游的城市:最梦想去的地方:最想和谁外出:最喜欢的亲人:最爱的人:最要好的女性朋友:最喜欢穿什么样式的睡衣:最喜欢什么姿势睡觉:最喜欢什么运动:最喜欢看什么类书:最喜欢看什么人的书:最想送老公礼物:最想送孩子的生日礼物:最想给妈妈的生日礼物:爸爸的:业务背景資料客户是:□个体老板□专职太太□公务員□工人□无业客户主要业务是在单位工作时间短期事业目标是客户对单位的态度是生活方式目前健康状况饮酒习愩所嗜酒类与份量如果不嗜酒是否反对别人喝酒是否吸烟是否反对别人吸烟最偏好的午餐地点最偏好的晚餐地点最偏好的菜式是否反对别人请客嗜好与娱乐喜欢读什么书喜欢的培训课程与内容喜欢度假方式喜欢观赏的运动喜欢的话題私车厂牌喜欢引起什么人注意喜欢被这些人如何重視你会用什么来形容本顾客客户自认为最得意的成就顾客与你顾客对美容院的印象如何通过你的努力是否令顾客更滿意顾客是否特別在意别人的意见或非常以自我为中心顾客的道德感是否很強在顾客心中最关键的问題化解如何这问題顾客对你最滿意的地方最不滿意的地方顾客是否願意配合你工作为什么会这样顾客与顾问店长是否有冲突你能否协助化解她們的问題你如何化解顾客希望的超越服务是你的竟争者对以上的问題有没有比你更了解其他注意事项

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