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客服专员回访表格

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文档简介:

美导姓名:所在区域: 区  省  回访月份:年月注:1、此表为美容师每月拜访美容院详细情况记录.须在每月30日前将此表以邮件形式邮到客户服务部邮箱内.迟交或未交每次罚款10元.  2、此表填写内容须真实,如发现有与实际不符或虚报,则对相关人员予以经济处罚:30元/人/次.  3、此表作为美导晋升考核的一个基本评定.  4、此表填写需按照周清周进所列计划时间拜访,根据实际情况,如行程有所变动则需提前电话告知商务专员(黄燕玲),否则按照虚报情况处理。  5、商务专员每月对此表进行初步核实,同时,将未上交或虚报情况作记录,于次月3日前整理后交销售经理。  6、美导如果没有文档软件,可以在邮件正文处按照如上格式规范填写记录,不得以任何理由不交或迟交。美容导师培训服务表美容导师培训服务表美容院负责人联系方式服务的具体内容服务后达成效果美容院地址及名称回访时间( 点至 点)最满意最不满意建议非常好一般不好多数少数没有非常好一般不好非常喜欢一般不喜欢注:在新品正式上市两个月后需填写此表;在推广旧产品活动后的一个月后需填写此表。促销活动或新品上市推广回访表促销活动或新品上市推广回访表年月区域美容院地址及名称回访时间新品包装设计是否满意产品说明是否有看不懂处是否喜欢这种活动方式赠品顾客是否喜欢明显一般差明显一般差明显一般不好强一般差非常满意很满意一般差4、此表为每月汇总一次,并保证3个月内每个人的调查纪录满15个。美导服务回访调查表(月)美导服务回访调查表(月)帮助店销效果技术指导效果美导/讲师姓名所服务美容院名称培训美容师效果帮助顾客解决问题能力建议月日至月日3、此调查表月底做汇总,并于次月3日交到行政部,作为美导(讲师)的绩效考评。回访时间服务态度及工作纪律是否满意备注:1、评分说明:第1项5分第2项3分第3项1分2、如果美容院不满意美导的售后服务,客服专员调查相关原因,并在3天后回复美容院。总评品牌名称促销方式送的赠品品牌名称促销方式送的赠品竞争品牌促销信息回访竞争品牌促销信息回访年月区域美容院地址及名称回访时间经营其他品牌(前两位)对我司品牌建议备注备注123456顾客建议回访表顾客建议回访表年月区域美容院地址及名称回访时间顾客建议(全方面的建议)

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