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会员满意度调查

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文档简介:

会员满意度评价会员满意度评价会员会员编号编号::项目疗程项目疗程::美容师美容师::1.当您来店时,美容师能在第一时间接待您;□较差□一般□满意□非常满意2.在美容师为您服务时,您对美容师的手法技能是否满意;□较差□一般□满意□非常满意3.在美容师为您服务时,您对美容师的服务态度和基本素质是否满意;□较差□一般□满意□非常满意4.您对店内的卫生环境是否满意;□较差□一般□满意□非常满意5.美容师能随身携带有名片,在您进店时,能进行简短的自我介绍,并请教您的称呼;□较差□一般□满意□非常满意6.美容师在给您介绍的产品时,能准确自如的为您提供各种产品的价格、成分和疗效;□较差□一般□满意□非常满意7.在您遇到疑问时,美容师能及时、主动趋前询问;□较差□一般□满意□非常满意8.美容师请您坐下洽谈时,能第一时间为您奉上可供选择的热茶;□较差□一般□满意□非常满意9.当您想了解某种信息时,美容师能为您提供整套的产品资料向您展示;□较差□一般□满意□非常满意10.在您离开客户休息区时,美容师能主动送您到大门外;□较差□一般□满意□非常满意11.在您准备付款时,美容师为您解释过会员制度,使您对日后的服务规则能清楚了解;□较差□一般□满意□非常满意12.在美容师向您展示产品时,您对产品的外包装是否满意;□较差□一般□满意□非常满意13.在7天内是否给您回访电话,咨询产品的效果和使用情况;□是□否如方便,请您为我们提出一些具体意见或建议:如方便,请您为我们提出一些具体意见或建议:会员签字:会员签字:服务时间:服务时间:

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