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美容院新客情况分析表

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文档简介:

新新客客情情况况分分析析表表一、一、基本资料基本资料客户编号:姓名:年龄:生日:职业:工作单位:住址:手机:到店时间:二、二、背景资料背景资料1、交通工具及品牌:□摩托□小汽车□其它2、衣着打扮:□高档□时尚□普通3、休息嗜好:□服饰打扮□运动□旅游□美食□麻将4、文化层次:□高□中□低5、消费能力:□高□中□低6、性格分析:□驱策型□分析型□表达型□温和型三、三、体验情况体验情况1、顾客本次前来类型:□感受卡□老客带新客□过路□其它:2、目的:□尝试面部□尝试身体□尝试但未定项目□其它:3、是什么吸引前来阁秀丽:□朋友介绍□感受卡价格□产品质量□其它:4、顾客对阁秀丽哪些感到满意:5、顾客对阁秀丽哪些感到不满意:四、四、美容需求美容需求1、是否做过美容:□没有□有:A、□面部□面部和身体B:美容院名称:C、以往消费价位:□30-40元/次□50-60元/次□70-80元/次2、美容需求或目的:□改善面部□长期保养□放松舒缓□专项疗程3、上美容院消费最关注:□环境□服务□价格□产品质量□综合多方面4、在以往美容消费中是否存在不满意方面:5、以往美容消费感到最满意的方面:6、是否有家居护理:□没有□有,产品:五、促成及结果促成及结果1、本次目标设定:□卡,类型:□产品,名称:□其它:2、诉求重点:3、措施:4、诉求结果:□成功,原因是:□不成功,原因分析:5、不成功时采取以下何种措施:□赠感受卡请带客□请客人填写有奖调查表□其它:

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