岗 位 职 务 说 明 书

广州市雅资达化妆品有限公司第1页人资行政部编制内部资料注意保存岗位职务说明书编号：职位名称：前台文员所在部门：人资行政部直接上级(职位)：人资行政经理直接下属(职位)：无所辖人员：0分析日期：定员：1人工资级别：普通职员级级别系数：工资水平：元/年分析人：批准人：工作目标与责权：工作目标与责权：工作目标：致力于创造良好的行政办公环境，提升行政为业务服务的氛围与工作质量，维护公司对外形象。责权：对本职内的工作具有建议权。工作内容：工作内容：质量要求及考核标准质量要求及考核标准负责接听电话，转接内部电话，记录留言，电话留言传递。电话接听热情有礼，零投诉。向电话咨询者提供常规的非保密信息。维护企业良好对外形象管理内部通讯录，确保内部通讯录及时更新，准时将更新的通讯录发放到各个部门及总公司和子公司。确保内外部沟通顺畅接待来访客人，弄清其来访目的，引导其至相应地点，回答问题并提供信息。人情大方，微笑服务负责公司传真机的管理和维护，负责传真文件的及时收集、发放及登记工作。跟进到位、及时、准确各类信件、资料的收集、登记、发放工作。跟进到位、及时、准确负责公司复印机、打印机的管理和维护工作。及时维护，确保日常业务进展负责公司电脑网络的管理和维护工作。及时维护，确保日常业务进展维护前厅、一楼会议室的整洁工作。协助招聘工作、接待面试人员及安排面试工作。合理安排，配合性好协助本部门文字输入、打印工作。及时完成完成上级交办的其它事项。积极主动，高效优质广州市雅资达化妆品有限公司第2页人资行政部编制内部资料注意保存工作内工作内容：容：(续上续上)质量要求及考核标准：质量要求及考核标准：(续上续上)（无）考核时间、形式考核时间、形式考核结果处理考核结果处理按<雅资达绩效管理办法>实施，按<月度绩效评估细则>的内容实施测评。同月奖金的实际发放挂钩。任职资格要求：任职资格要求：受教育水平：计算机专业或行政文秘专业工作经/验：1年以上前台文员工作经验专业技能、证书与其他能力：熟悉各种办公软件操作；良好的沟通、表达能力；良好的服务意识；责任心强，团队精神佳。体能要求：年龄20岁以上，身心健康。任职人任职人签名直接上级直接上级签名备注：