团队【培训】管理

•团队的概念•团队发展的四个阶段•团队的沟通•团队中的不同角色•团队合作•团队成功六要素•十大管理技能什么是团队？团队：一个有组织的为达成某个共同目标而相互承担责任的人们组成的群体。T--TogetherE--EveryoneA--AchievesM--More（goals，achievement）团队的基本因素•有意义的目的（为什么组成团队）•具体的目标（团队具体做什么）•共同的方法（如何做）•互补的技能--技术性或职业性的专业技能--解决问题的技能和决策技能--人际关系技能•相互的责任：相互投入，相互信任WHY团队？过去：大机器生产—流水线—注重分工—行为管理（重视具体操作技能）WHY团队？现在：知识经济—组织效率—注重协作—知识管理（重创新技能与合作技能）当代组织中，越来越多的任务需要团队工作（teamwork），这种团队工作不仅依赖于团队成员的个人能力，而且依赖于他们的相互配合的能力。