员工手册

秀色自然生活馆15870162427272第1页共5页秀色自然生活馆秀色自然生活馆员工手册秀色自然生活馆15870162427272第2页共5页第一章专卖店的管理原则第一章专卖店的管理原则一、岗位设置美容顾问（培训讲师）美容师二、店铺各级员工岗位职责工作类别店长/副店长美容顾问（前台接待）美容讲师（可兼）美容师工作职责以身作则，推动下属有效的运用资源如人力，货品，店铺陈列，宣传物品提高销售业绩不但能够进行美容讲座同时也能够按营业服务规范要求认真做好销售服务工作具有专业的美容知识能够主持大型的美容讲座和其他培训工作。按美容师服务规范要求认真做好服务销售工作人事管理保持员工团结工作合作精神；处事公正，令下属信服；评核员工表现加以鼓励及在职培训。销售服务管理处理顾客的投诉，考核员工的质量。销售程序代客查货程序，协调服务等方面。提供快捷礼貌的服务。提供快捷礼貌的服务。提供快捷礼貌的服务。能够做到兼职美容顾问货场管理确保一个舒适，整洁及富吸引力的购物环境，以吸引顾客进入店铺内购物。适当分配人手，以配合顾客流量及预防店铺防盗。提供快捷礼貌的服务。提供快捷礼貌的服务。提供快捷礼貌的服务。货品管理保持货品摆放整齐及货源充足以增加销售量；确保仓库库存摆放整齐及有系统，以方便员工快捷及安全的提出货品，增加销售机会及减少次货；向上级反映相关信息。依照店长指示整理货品、接待顾客。向店长反映顾客对货品的意见依照店长指示整理货品。向店长反映顾客对货品的意见依照店长指示整理货品。向店长反映顾客对货品的意见工作表现协助及解决员工在工作上的问题；向上级及反映店铺销售工作及人事问题。听从店长指示摆放货品留意卖场内的顾客有否被忽视及注意货品的安全。听从店长指示摆放货品留意卖场内的顾客有否被忽视及注意货品的安全。店长秀色自然生活馆15870162427272第3页共5页三、员工应具备的条件1、忠实诚信，有团队作战精神；2、精力充沛，有刻苦耐劳的精神；3、保持一种积极进取的心态；4、时刻保持待人礼貌和微笑服务；5、了解店柜其他岗位的职责内容；6、自信能愉快胜任本职工作；7、能够具有良好的语言表达能力；第二章第二章人事管理人事管理员工有以下情况之一，公司有权予以开除，而无须对此行为负任何责任：●蓄意不服从上级安排者；●严重违反公司规章制度者；●有欺诈瞒骗行为者；●严重影响公司形象或公司利益者；●触犯国家或地方