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面对不乖巧的员工,美容院店长如何巧妙的批评

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文档简介:

面对不乖巧的员工,美容院店长如何巧妙的批评面对不乖巧的员工,美容院店长如何巧妙的批评美容院店长作为一店之长,除了每天要做好店内职务外,还要面对员工的管理问题。而一个员工在工作过程中不可避免的会犯错误,针对这种情况美容院店长该如何去解决这个问题呢?(1)首先全面的了解事情的本源,不要急着责备当得知员工犯了错误,或是做出了让你失望的事情,或是违反了规章制度,你的自然反应就是这个员工确实做了你听到的事情,从而立即采取措施或是指责或是责骂,这样的反应时错误的,因为你知道的只是事情的表面,你并没有去深入了解真相。这个时候你应该怎么去做呢?请遵循以下步骤:①明确的认识到自己对事物的了解是有限的——不足据以此作出任何决定②去除情绪化的想法③当面接触当事人,与他交流④侧面了解更多的事实(2)批评员工的行为而不是员工本身每个人都有自己独特的性格和行为特点,员工也是,要突然改变那是非常困难的,况且性格是无好坏之分的,我们也没有资格去批判别人的性格好坏。博大竞争力的建议是当一个员工犯错时,他只是在行为方面有过失,而不能把这种过失强加于他这个人的品德或是个性上。我们采取的适宜的做法是:①指出工作中需要改变的具体行为②用事实说话③针对有过失的行为进行细致合理的分析产生的原因④让他表达自己的想法,以及今后该如何做改进自己的行为。

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