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运营中心岗位职责

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文档简介:

岗位职责:运营中心职位名称运营总监职位等级职位编号直接上级总经理直接下属(人数)工作地点上海职位概要描述:根据公司大方向,制定集团及商学院等分公司的运营战略与年度促销计划,公司下达业绩指标的配套运营方案,负责公司经营目标完成与分解阶段的所有经营的计划、配合运营中心达成结果。工作职责一、客户管理1.对公司年度经营目标的实现负责,负责对销售中心提供基于一线的销售数据分析与针对针对性的促销实施建议,通过目标分解与门店经营管理挂钩,完成公司下达的销售与促销指标。2.通过月度运营会议与运营工作总结及巡店、下店管理,掌握每一个团及每一家店的管理运营的实际信息,病逝计划管理的所有任务指标能落实到具体的岗位。3.熟悉集成门店的所有管理流程与技术流程,对岗位人员胜任程度及新进人员的辅导培训指标,有清晰的了解。4.对店长、顾问与客服人员的服务标准与工作重点有清晰的了解与掌控,对促销项目及备品的库存与配送标准要求明确。5.负责对运营管理工作制定相应的标准和制度,并能通过办公室的管理流程进行下发。6.负责检查并保持公司所有促销宣传品、门店陈列、顾问手册、门头广告、灯箱、牌匾的完整与及时。7.负责与销售中心共同制定并修改店务管理手册与顾问销售手册,以指导运营管理工作。二、会议管理1.通过对门店各岗位销售指标的制定,明确销售团队的管理重点与激励重点,定期召开销售竞赛业绩表彰会,以达到树立标兵、挑战任务、建设团队的目的。2.通过对现金天对和个人的表彰,是销售管理工作保持一贯的频率和速度。3.负责统筹公司营销工作表彰大会,并制定大会的标准流程与规范模式,是管理工作常规化。4.负责根据财务提供的业务数据,拟定表彰大会的正式文件交由办公室送董事长、总经理签批后实施。5.负责制定基层门店的早会、夕会标准与主题,建立门店情况汇总簿,使个店长、顾问、员工能及时填写当日发生的所有问题,并及时解决。三、人员管理1.对公司经营目标层层分解负责,对门店管理与后勤服务之间的沟通协调负责。2.负责向人力资源部提供各岗位培训需要的培训需求建议,根据业务开展进度与表现,对门店所有相关岗位人员的表现做出准确的评估与评价。3.进行相应的店长管理培训与指导,顾问培训与指导,使中层以上的管理人员能够学会带徒弟、懂管理,会计划,有结果。4.协同各部门进行门店各岗位的专业管理工作,做到现场有人管、后台有人抓。5.负责对公司各岗位的工作

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