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美容师岗位职责

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文档简介:

联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所世界的中国的高端美容标准会所美容师岗位职责美容师岗位职责一、美容师职责一、美容师职责1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌:2、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;3、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息:5、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释:6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等:7、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;8、保守店内之机密,严禁外传。二、美容师服务准则二、美容师服务准则1、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼3、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;4、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;5、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家:对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;6、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;7、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临:联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所世界的中国的高端美容标准会所8、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。三、美容师服务标准流程三、美容师服务标准流程(一)、接待人员:值班美容师、接待人

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