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087.美发店员工促销精妙法则

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文档简介:

加微信(76650998)即可免费获赠本店同等价值资料一套;更多资料搜索淘宝店铺文案仓库为什么技术能力强的美发师反而业绩比不上技术一般的美发师?由于,在面对顾客的职员促销中,她们忽视了顾客的感受。职员促销精妙法则筱婕和薇薇是同时应聘到A美发店的美发师。上岗培训试用期,筱婕的技术远比薇薇强,并得到了店长的认可,所以店长几次跟经理强烈要求辞退薇薇另觅新人,但经理却建议将二人放到实践中再观察一番后做决定。没想到,在随后将近半年的时间内,她们二人的变化让店长瞠目结舌:原本技术一般的薇薇不仅成了每月顾客点名服务最多的美发师,而且还为美发店签下了好几个金卡客户;而技术过硬的筱婕只维系住了几个老客户,并没有开发成功一个新顾客。店长于是开始仔细观察两人的日常工作:通常,在接待顾客时,二人一开始都会先展开微笑攻势,不分伯仲,但她们之后跟顾客的对话就大相径庭了。筱婕会为顾客先容当季美发店最受欢迎的疗程,过一会儿,顾客便开始对其表示出一点反感;而薇薇则是跟顾客聊起天来,且话里多是关心之语,顾客却开始主动说起自己的肌肤题目,薇薇只是列举了几个有同样肌肤题目的顾客在A美发店护理的成功案例,并不谈办卡等事宜。可这个顾客已经开始被薇薇所说的内容深深吸引。等到筱婕开始给顾客推荐最近美发店的促销活动时,顾客已经开始东张西看,眼里一片“不想花钱”的不耐烦神色。终极的结果便是,筱婕的顾客在匆忙之下离开美发店,连头也没回,而薇薇的顾客则主动要求尝试针对其肌肤题目的疗程,还办了张美容卡。案例分析从上述案例中,我们不丢脸出,筱婕和薇薇都是在做美发店的职员促销工作。但是为什么两个技术均合格但又有所差异的美发师却由于方式、方法的不同,而导致了截然不同的结果了呢?1、明确职员促销的条件。追本溯源,促销,无论手段如何,其目的都是为了激发消费者的购买欲看,因此如何恰到好处地激发顾客的这种欲看就成了关键。案例中,薇薇首先是询问对方的需求,而筱婕第一步做的是先容本美发店最受欢迎的疗程,可见两人的出发点是完全相反的,薇薇是让顾客告诉自己她需要什么,而筱婕则是告诉顾客我们有什么。这就是现代和过往两种销售方式的明显对比。想象一下,假如你往柜台买化妆品,你是会往买她们的金牌产品,还是往买解决自己皮肤题目的产品?选择不问可知。所以一开始,薇薇选择的就是满足顾客的价值追求,而筱婕做的仅仅是广告宣传而已。2、接近顾客与成功接近顾客是不同

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