脱腋毛居然诱发狐臭 你该如何跟顾客解释
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2020-06-18 11:03:09
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文档简介:
脱腋毛居然诱发狐臭脱腋毛居然诱发狐臭你该如何跟顾客解释你该如何跟顾客解释脱毛会把狐臭给诱发出来,很多咨询师和顾客都很郁闷,怎么可能呢?事实上是可能的,首先你要明白腋毛是干嘛用的,你不要以为是摆设,只要是人身上长的都有用,除了肿瘤和痔疮。腋毛的功能就是挥发汗液,腋窝是人体大汗腺之一,大量的出汗后,汗液会顺着腋毛进行快速挥发,但如果你把毛毛脱光了,好看是好看了,但问题是汗液不能及时挥发了,这就导致大量汗液在腋窝聚集,在腋窝葡萄球菌的分解下,就会变得酸臭难闻,这就是脱毛导致狐臭的原理,那么应该如何给顾客解释呢?跟老师来学一学。老师接诊顾客顾客张玲玲:郭医生你们是不是脱毛水平不行,没用给我弄好啊,怎么脱毛后,我反而有狐臭了,特别的明显,以前根本就没有的,即便出汗厉害,不靠近也不会闻到,但现在我老公和同事都说我有狐臭,是怎么回事啊?(出现问题后顾客往往会把原因首先指向医生,这是人的正常反应,你不用生气,换了你也是这样!)咨询郭美方:张小姐,您说的这种情况确实是存在的,发生率也不算低,其实这也算是脱毛的一个负面影响。(先不否认顾客,承认顾客说的情况,理解顾客的感受!)顾客张玲玲:什么意思?脱毛都会导致狐臭吗?早知道我就不用激光脱毛了。(顾客不知道原因,心里很郁闷,也挺生气,她以为是用了激光都会导致这种情况发生。)咨询郭美方:首先呢,我很理解你的感受,因为我也做过激光脱毛,确实会加重腋下的味道,但可以确定的告诉你,你的这种情况不是狐臭,而属于汗液挥发不畅引起的腋下汗味加重。因为我们人体的腋毛本身的功能就是帮助挥发汗液的,现在人为的把腋毛打掉了,自然挥发汗液的功能就没有了,天一热,汗液挥发不出去,细菌一分解自然味道就重了。在我接手的顾客当中,会有1-5%的顾客出现这种情况。(先理解和认同顾客,平息顾客的怒气,再给顾客简单明了的讲解一下导致这种情况发生的原因,最后告诉顾客发生的比率!间接让顾客接受原因在自己的说法。)顾客张玲玲:那怎么办啊?我现在确实味道比较明显的!我看别人靠近我都皱眉头。烦死了!这以后遗传给我的孩子怎么办啊?(顾客来找你其实并不是兴师问罪,要怎么样的,而是希望你能给出解决问题的方案,问题解决了,什么事情就都没有了!)咨询郭美方:您不用担心,首先呢,你这不是遗传性狐臭,而是因为后天性因素导致的,所以不必担心会遗传。其次呢,要解决也很简单,去买瓶走珠止汗露每天出门洗干净
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