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为什么很多整形电话咨询师都死在开场白上?

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文档简介:

为什么很多整形电话咨询师都死在开场白上?从今天开始,将为大家系统分享关于电话咨询方面的回访、邀约等课程,从最基础拿起来电话,到邀约顾客上门成交百万大单,一步步迈向更高台阶!所以,接下来的课程,相信很多伙伴已经做的很好了,那咱们就一起再温故知新。也可能有些分享,大家体会的更深,姑且放下心态,咱们再一起讨论,碰撞出更美好的火花。总之,咱们以业绩和收入提升为核心目的,快速帮助你达到你希望的状态和收获!老师第一次做电话销售工作是在11年,很多伙伴可能也了解过,那个时候一天都是100通电话以上,那个时候曾经发誓再也不做电话销售,天天都是邀约陌生客户,和老学员参加研讨会。被骂被拒绝是家常便饭,最烦人的是,下班夕会之后,要写工作日志,要备注每个客户情况,很讨厌这样的工作。曾经一段时间,一个客户也邀约不了,天天就是做会务。最后还是我们的部门经理给了我几个老顾客,让我出了单;有了信心,尝到甜头之后,我开始认真思考我的岗位和最核心的工作。慢慢的我的业绩好起来,也拿过销冠。后来在咱们医美,开始和咱们网电伙伴接触的多,后来带整个团队,其中就有网电部门的电话咨询的培训和指导。不知道大家有没有类似的经历和感受。让很多咨询师伙伴感受比较多的之一就是,很多时候就死在开场了;拿起电话,刚说一句,还没到30秒,顾客直接说,没时间,不需要,不方便,不感兴趣,有活动就去……等电话咨询系列第一讲:如何设计你的绝佳开场白;开场做的好,业绩才会好;开场不顺利,赚钱很费劲!我们开始今天的分享。一、电话咨询和顾客对话情景再现与分析首先,我们先看一组电话咨询和顾客的对话:我们先看一段电话咨询的苦恼,我们提取了她日常的电话回访邀约的一个案例:电话咨询:您好,请问是李玉静女士吗?顾客说:我是,哪位?电话咨询:我是上海美藤整形美容医院的赵医生,请问方便接电话吗?(不方便,挂掉)今天给你打电话呢,主要是、、、、(被挂掉)为了保护隐私,医院名称做了替换,大家遇到过类似的情况吗?尤其是首次跟顾客通话,首次回访,首次邀约,我们可以理解为新顾客。那大家都说说看,都会是哪些原因呢?比如,顾客就是不方便;顾客对咱们印象不好,或者之前咨询的时候服务态度不到位等等。这就是我们在电话开场白设计前做的一个非常必要的顾客心理分析。顾客的自我戒备保护心理和负面联想机制。举例,你接到电话,一听到保险,马上想到推销;一听到活动,就想到你要让她消费;一听

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