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北京朝阳区委党校北京朝阳区委党校高级讲师高级讲师资深培训师资深培训师导读第一部分：家政市场与家政服务员第二部分：家政服务员职业道德第三部分：家政服务员安全与卫生第四部分：家政服务员家庭礼仪“现在的家政服务业已完全不同于“现在的家政服务业已完全不同于过去的保姆职业，它的市场空间非常巨过去的保姆职业，它的市场空间非常巨大。”传统的家庭服务业的范围已大为拓大。”传统的家庭服务业的范围已大为拓宽，衍生出许多服务方式，包括家务保姆、宽，衍生出许多服务方式，包括家务保姆、家庭医护、家教、管家理财、家政秘书等。家庭医护、家教、管家理财、家政秘书等。几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需求，因此，家政行业能够吸纳劳动力的空求，因此，家政行业能够吸纳劳动力的空间非常大，能创造大量就业机会。据中国间非常大，能创造大量就业机会。据中国家庭服务业协会提供的一份资料，全国城家庭服务业协会提供的一份资料，全国城市每年新增劳动力约市每年新增劳动力约2000万人，而家政万人，而家政市场这一块如果开发成功，即可消化吸引市场这一块如果开发成功，即可消化吸引800万至万至1200万人。万人。一、家政市场与家政服务员一、家政市场与家政服务员家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。密，以及家庭成员的全面发展。包括包括（1）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物）一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等；洗涤、园艺等等；（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；（3）护理老年人：照料、陪护老年人；）护理老年人：照料、陪护老年人；（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；称月嫂；（6）家庭教育：主要是对幼儿或小学生良好习惯）家庭教育：主要是对幼儿或小学生良好习惯的培养和学业辅导；的培养和学业辅导；（7）家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包）家庭理财：对客户日常生活开支