美容院客户调查报告

美容院客户调查报告美容院名称：美容院所在地：美容院主要负责人：销售负责人：项目负责人：撰写日期：客户部收集客户部收集美容院概美容院概况表况表填表人：年月日客户客户填写填写美容院细美容院细况表况表填表人：年月日个人档案姓名性别/年龄籍贯社会职务亲属情况联系方式喜好性格评定店务状分店数面积床位经营年限地理交通排名备注品牌主营品牌推广时间效果项目皇牌项目主推项目传统项目员工数量专业技能销售能力人员配备情况忠诚度流失情况团队意识服务意识培训情况客有无客户管理系统会员制在档会员固定会员消费分级情况A原有会员来源方式拓客方式流失情况流失原因B企业名称类型负责人联系电话地址传真店务概况主营品牌经营年限经营面积分店数量床位数量员工人数在档会员固定会员月均营业额会务信息是否做过会做会频率最近大型促销活动时间方式效果备注况户CD营销有无全年营销计划促销形式促销频率促销效果月均营业额淡季营业额旺季营业额会务情况以往会议目的类型方式投入成本效果备注近期促销促销项目方式投入成本效果备注外联资源单位名称联系人职务联系方式备注银行通讯政府商号其他所在地区竞争力优劣分析另附分析表企业综合分析优势客户品鑫劣势客户品鑫目前面临困难企业未来发展愿景附录：美容院所在地区竞争力优劣分析表美容院所在地区竞争力优劣分析表——选择当地前三名美容院进行与己对比参照企业企业名称名称企业企业简介简介项目项目内容内容及特及特色色主营项目：特色：主营项目：特色：主营项目：特色：会员会员消费消费层次层次硬件硬件设施设施及内及内部环部环境境装修风格：新旧程度：项目配套设施：装修风格：新旧程度：项目配套设施：装修风格：新旧程度：项目配套设施：人员人员服务服务品质品质会员会员政策政策主营主营产品产品美容产品：仪器：其他：美容产品：仪器：其他：美容产品：仪器：其他：常用常用促销促销方案方案内部内部管理管理情况情况合作合作方方存在存在不足不足