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08客户投诉处理通知单

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文档简介:

08上海欧雪琴化妆品有限公司客户投诉处理通知单客户投诉处理通知单客户投诉处理通知单11填表人:被通知部门:填报日期:月日承办主管:编号投诉客户:电话:受理时间:被投诉人:■结案时间:前客户投诉内容及要求投诉方式□电话□信件□传真□面访□员工转交□总经理专线□其他发生的原因人力资源部:投诉解决方案及实施结果被投诉人:问题程度:□重大□中等□轻微备注:凡未能在4小时内处理抱怨,客户对处理结果不满意,处理结果不予执行及当月同样的投诉重复出现者予以处罚50-300元总经理审核:被投诉部门经理:………………………………………………………………………………………………………………………………………………………客户投诉处理通知单客户投诉处理通知单11填表人:被通知部门:填报日期:月日承办主管:编号投诉客户:电话:受理时间:被投诉人:■结案时间:前客户投诉内容及要求投诉方式□电话□信件□传真□面访□员工转交□总经理专线□其他发生的原因人力资源部:投诉解决方案及实施结果被投诉人:问题程度:□重大□中等□轻微备注:凡未能在4小时内处理抱怨,客户对处理结果不满意,处理结果不予执行及当月同样的投诉重复出现者予以处罚50-300元总经理审核:被投诉部门经理:08上海欧雪琴化妆品有限公司客户投诉处理通知单客户投诉处理通知单客户投诉处理通知单22填表日期:填表人:(此表主要由人力资源部填写)客户对解决结果满意度检查与反馈检查人:责任处罚人力资源部:投诉回函执行情况执行人:服务改善对策总经理审核:备注人力资源部对客户投诉处理流程全面负责,未尽责任者人力资源部经理予以处罚50-300元。………………………………………………………………………………………………………………………………………………………客户投诉处理通知单客户投诉处理通知单22填表日期:填表人:(此表主要由人力资源部填写)客户对解决结果满意度检查与反馈检查人:责任处罚人力资源部:投诉回函执行情况执行人:服务改善对策总经理审核:备注人力资源部对客户投诉处理流程全面负责,未尽责任者人力资源部经理予以处罚50-300元。

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