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顾客分析和铺垫表

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文档简介:

营销顾客分析表营销顾客分析表美容师/顾问:基本情况姓名:性别:年龄:年龄:职业:顾客特点类型:类型:选项:A、好顾客B、谨慎型C、淳朴型D、时尚型喜好话题:喜好话题:顾客忌讳:顾客忌讳:皮肤衰老皮肤衰老症状描述症状描述皮肤问题A、敏感皮肤B、角质层较薄C、红血丝D、斑E、痘F、其他:美容史曾经做过的美容A、祛斑类B、美白类C、换肤类D、填充类E、肉毒素F、激光类针对皮肤最大的需求针对皮肤最大的需求:身体亚健康身体亚健康状况描述状况描述针对身体顾客最大的需求:针对身体顾客最大的需求:顾客经济情顾客经济情况分析况分析个人行业职业情况:配偶行业职业情况:父母行业职业情况:资产评估:去年美容总金额:个人年消费评估:个人年消费评估:个性化个性化抗衰老抗衰老计划制定计划制定修复期修复期(修复和打地基)改善期改善期(问题针对)巩固期巩固期(持续抗衰期)疗程数量疗程数量疗程数量顾客铺垫跟踪表顾客铺垫跟踪表铺垫铺垫次数次数铺垫指南铺垫指南铺垫内容及顾客反映铺垫内容及顾客反映铺垫人铺垫人及日期及日期第第1次次1、植入抗衰理念2、600字全面讲解第第2次次1、重点阐述细胞生长因子2、嫩肤和护肤的区别第第3次次1、重点讲明皮肤的吸收率2、讲明普通涂抹和超微渗透的区别第第4次次1、塑造产品的价值2、重点阐述“基因工程药物国家工程研究中心”的权威性第第5次次1、铺垫适合顾客的疗程2、阐述嫩肤的重要性第第6次次1、铺垫疗程、塑造价值、抗衰理念2、跟单促成现阶段铺垫总结:现阶段铺垫总结:

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