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    想要在第一时间给顾客留下专业、良好的印象,就要从顾客还没有上门前的电话咨询开始做起。美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待,接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容,其中尤其需要注意以下几点:表情决定声音。美容院前台在接到电话咨询时最...

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    • 2020-06-18 11:22:27
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    随着社会环境的改变,经济越来越繁荣。服务行业的档次也就不断提高。美容院无论从规模层次,还是从经营理念方面都有所提升。但消费需求是永无止境的,作为美容院的经营者应该敏锐地把握住这些不同的需求,站在消费者的角度,主动出击,依靠准确的经营定...

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    • 2020-06-18 11:22:26
  • 简介:

    美容院如何建立标准化顾客服务系统?很多人认为:“好”的顾客服务就是倒茶水、拿杂志、与客人聊天、店员亲切有礼的欢迎光临、谢谢光临等,但这些只是表面性的顾客服务。顾客服务是一种付出,而不是收入。最主要的目的在于保留长期顾客。好的顾客服务是...

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    • 2020-06-18 11:22:26
  • 简介:

    第一章培养积极的对客服务态度重点导读没有实现顾客满意,美容院无法取得成功。美容院顾客的叫法也许有很多,但所有顾客都要涉及价值的交换。有些美容院对客关系表现得更暧昧和复杂一些,但是交换的要素是不变的。逐步加深和顾客的交往关系需要服务技巧...

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    • 2020-06-18 11:22:25
  • 简介:

    整形医院大客户服务管理实战手册(上)如何有效的进行大客户服务管理医院80%的利润来自20%的大客户,大客户是影响医院生存的关键,大客户是医院最具战略意义的资源,是客户服务最应该重视的客户群;无极美-陆玺璋下面和大家一起探讨,如何有效的进行...

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    • 2020-06-18 11:18:53
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    医院服务医院服务流程流程优化设计优化设计何谓“医疗服务”?医疗服务是医疗和服务的有机结合,特指医疗卫生领域的服务行为,是医疗活动的重要载体和外在形式;医疗服务包括伴随疾病的预防、诊断、治疗、康复、预后等医疗活动过程中,医护人员、其他员...

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    • 2020-06-18 11:11:07
  • 简介:

    美容院顾客服务流程及标准美容院顾客服务流程及标准第一节第一节顾客服务流程顾客服务流程一:建立优质客户服务体系1、出美容院老板先行定出简明的顾客服务宗旨,并形成专属的服务声明,随着美容院的发展,进行修改完善后,所有员工都必须严格遵守。2、...

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    • 2020-06-18 11:00:06
  • 简介:

    步骤语言动作站姿1、站姿端正,抬头,挺胸,收腹,双眼平视,微收下颌,脚成V字步”站立;2、双臂自然下垂,左手搭在右手上,向前轻轻相握置于正中部位,呈“心”字形3、精神饱满,面带微笑(八颗牙齿);4、面向店外,身体与门呈45度,目光始终观察店...

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    • 2020-06-18 10:43:21
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    步骤语言动作询问顾问1、王小姐,参观后有什么感觉?希望您提一下宝贵建议。2、您好!王小姐,请填一下顾客登记表;3、拿到表格后,看登记表最想改善的部位是XXX小姐吗,今天有什么可以帮到您的?4、接下来我来帮您做一个专业的检测。1、为了让您今天...

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    • 2020-06-18 10:43:21
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    步骤语言动作电话预约1、欢迎致电XX美容会所,我事前太XX,很高兴为您服务!请问您预约哪个项目?2、王小姐您好,今天为您预约的是XXXX的项目由XX美容师为您服务,您看时间项目都对吗?3、好的,很高兴您的来电,如果您的时间有变动,请您提前2小时...

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    • 2020-06-18 10:43:21

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