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顾客纠纷篇——处理顾客纠纷的流程和方法详解纠纷七步处理法处理顾客纠纷丌仅要靠态度、智慧和魄力,更要有正确的方法,在工作中很多咨询师都会遇到顾客纠纷问题一、必须要对顾客的不满做出快速反应,禁忌拖延推诿暂停你手中的工作,立即处理顾客投诉,...
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