接客户电话的要点和忌讳接客户电话的要点和忌讳1、融入笑容的声音即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.com员工工作职责及管理制度严格遵守各项规章制度，养成良好工作习惯。请按照以下八个字严格要求自己“服从、创新、守规、服务”。一、考勤管理1、工作时间：9：00——18：00（值班根据需要调整时间）...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.comxx培训学校教师管理制度一课堂教学管理1、所有任课教师应在课前课后做好签到签退工作。2、所有任课教师要严格按照功课表上课，每次上课需提前10分钟到校。无故迟到（5分钟以内）扣除本课时费10％，...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.com课程顾问岗位守则1.严格遵守学校的各项规章制度。2.课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.com五个电话，搞定招生第一次与家长电话沟通：1、时间：第3次课左右。2、话术：您好！您是***学生的家长吗？我是XX老师（教师做自我介绍）告诉家长我们有定期回访制度，要求家长迚行配合，比如了解谁...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.com怎样接听来电接听来电的礼仪听到铃响、速接电话先要问好、再报名称姿态正确、微笑说话听话认真、礼貌应答通话简练、等候要短吐字清楚、语速恰当认真记录、复述重点礼告结束、后挂轻放大家回想下平时...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.com分享丨琴行电话招生，做到这三点事卉功倍电话销售人员在最后不客户约时间环节，切忌问客户时间，正确的做法是提出一个时间让客户挑选。譬如：“明天下午这个时间您看可以吗？”，部分家长可能会表示...

培训机构的招生电话咨询一般会有三种情况：接听电话、陌拜电话、跟踪回访电话。陌拜电话遇到的难题最多，接听电话最容易被咨询师忽视，今天我们结合具体语音案例，跟大家拆解一下这两类电话怎么打，有哪些技巧。接听电话技巧接听电话要注意3个问题。1、...

天一培训教育资源https://shop254795373.taobao.com电话招生的第一学问是什么如果把在学校门口发单、贴海报，叫“遍地撒网”的话，打电话叫“重点捕鱼”。就是这个鱼儿已经跃出了水面，我们已经知道哪几条鱼是应该捕获的，亍是打电话。再如果把在学校...

文件名大堂助理服务礼仪标准电子文件编码JDLY008页码6-1●基本要求●接听电话的礼仪(1)“三响之内”接洽所有来电话，务必在三响之内接洽，以充分体现酒店的工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人闲扯，把发话人搁在一边，这是不允许的...