美容的预约与反预约系统

美容的预约与反预约系统美容的预约与反预约系统一、美容院常见接待服务与销售问题二、什么是预约与反预约三、预约与反预约管理的七大好处四、预约流程：形成预约机制五、预约方法六、顾客预约问题分析七、顾客预约工具八、预约话术顾客预约工具一、美容院常见接待服务与销售问题1、人多为不一定有业绩，销售进度难把握：一天流水单的服务人数是20多名，但业绩只有几百块；又有一天流水单的服务人数只有10名左右，但业绩却上几千块；2、每天的接待量在某一个时候很集中，员工时间安排不合理，忙而无序，影响服务质量，容易得罪顾客二、什么是预约与反预约预约：指顾客每次做完护理后都主动提及下次护理时间与相关事宜和主动打电话提前预定美容护理时间反预约：指在顾客没提出下次到店时间或没有预约习惯情况下，由美容师，顾问（店长）在主动提及预约的时间，让顾客逐渐形成从而主动提出预约的习惯三、预约与反预约管理的七大好处1、培养顾客预约习惯——提高服务质量、建立品牌信誉度；2、合理安排员工工作量——稳定员工；3、合理分配顾客给美容师——稳定顾客；4、预约完成分层管理——员工、顾客分层管理；5、有效提升床位流转——增加销售机会：6、给销售的有序性争取时间——完成设计项目及话术。7、及时返款、追款——提供再次销售机会；