美容会所拓客计划书

SPA美容养生会所集客系统方案书美容养生会所集客系统方案书“会员的增长决定了业绩的增长，会员增长的速度决定了业绩增长的速度，会员积累的速度决定了资金回报率的速度！”针对行业的业绩增长模式，制定相对应活动政策，有效的抓住商机，抓住可利用的客户资源，提高业绩有效增长，实现利润健康持续增长。对于会所而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的立体营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，并注重提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的活体宣传效果。集客系统前期准备工作：集客系统前期准备工作：1、了解自我：成本估算，制定产品价格可调控范围，了解会所员工每日成本以及会所每日运营的成本，有利于产品部制定开发更有性价比的项目服务套餐，也方便快速掌握业绩的发展趋势。（比如，我们的店长员工享受特权比如某项目折扣价给客户，一方面顾客感觉享受了特殊待遇，一方面店长感受到会所特权感。）2、自我需要：客户资料系统，完善到每个细节，做好客户资料登录，越详细越好，有利于从客户资料中寻找营销商机，比如客户的喜好、习惯、禁忌，完善好会员集客信息资源，也方便美容师更好的与客户交流。客户登记表见最后的附录。（比如集中一批兴趣爱好相近，举办对应主题活动，诚邀老会员带闺蜜前来一起享受活动的欢乐。）3、自我开发：会所趋向一条龙服务，从客户的角度出发，去感受会所的服务优劣，完善服务项目与内容，有效结合目前所拥有的资源，（美容、美发、皮肤护理、养身、美甲、化妆、购物等）VIP特级会员享受套餐服务的同时+个性定制养生计划+生活养生顾问，完成较好的口碑营销体系。（某位VIP会员要参加晚会，可跟我们提前预约在下午某个时刻，从美容护肤+造型设计+服装搭配由我会所一条龙服务完成。）4、资源开拓增加会所纳新渠道能够增加会员数量，好的会员分析系统有利于筛选会员的质量，增加纳新渠道，保证一定会员增长，增加忠实会员成长的机率。（渠道的开设要虚实结合，通过活动主题开展线上线下纳新。其中渠道大体方向：网络平台、合作伙伴、广告推广等）老店老店集客集客系统实施：系统实施：优化老顾客群体结构：会所顾客结构的合理性，决定了会所最终的利益，要想长期留住老顾客，顾客的开发是决定的根本因素。第一类顾客：超级VIP，高消费额高消费率的会员是最理想，是每一家会所都追求的，对于这一类顾客要全力维护。第二类顾客：高消费额低消费率