美容院纳客
- 科*晶
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2020-04-15 11:40:12
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文档简介:
纳客纳客的模型名词解释一般用于商业上,为了增加商户消费者人数的一种商业活动,比如开门纳客。现在对于纳客这个词多见于美容行业,并成为该行业的一种职业,称为纳客经理,甚至还出现了,纳客公司,专门为美容院的投资者或经营者从事纳客的策划、培训与执行。纳客的英文:Satisfiedcustomer纳客形式1、派发宣传单:这类宣传纳客形式是最早在保健品行业进行产品销售时所常见的,后来逐渐延伸到各行各业,包括:电信、银行等大型国有企业,随着现代化社会的信息量增加,这类形式的纳客效果越来越低,据部分商家反映这样的宣传纳客有效率不到千分之一。2、免费体验:这类纳客形式目前在市场上很多见,很多生活服务类的商家都退出了免费体验的活动,竟然可以扩张到短信群发的企业中,它们也给会员免费体验一定的群发信息,试试短信群发的效果。这种纳客的效果是最差的,竟然是免费,很多来体验的人就是报着不成为会员占便宜的心态来的,所以,在设计免费体验活动的时候一定要设计一些必要的条件,才可以开展这样的活动,比如:寻找10名体重超过XX公斤的男士免费体验X次,如果这个体验效果较好的话,体验者就会花钱达到自己的理想体重。3、会员转介绍:这种纳客形式多见于开业时间较长,稳定会员较多,产品服务较优质的商户,比如:银行的信用卡推荐、美容院顾客亲情卡。这类纳客活动应该成为店家的一个基础条款,当顾客成为您的会员时就应该告诉顾客,只要转介绍一名顾客,店内就可以赠送XX价值的商品或服务,不能以这样的形式做促销,如果做促销会造成顾客的反感,从而降低店面在顾客心目中的美誉度。4、低价体验卡:这种纳客形式应该是目前服务行业最迅速、最有效的纳客方式了,主要是源于顾客既然购买了你销售的低价体验卡,那他在没有意外的情况下,就会在规定的时间内到店进行体验,不过这种纳客形式在启动之前需要注意以下事项:A、价格不应太低,最好是50左右的。B、有效时间不适宜太久,最合适的时间为30天。C、必须是现场付款,否则就变成了宣传单的派发了。D、频率不宜过繁,最多6个月采取一次。5、团购:这种纳客形式是自2010年市场上最火的纳客形式了,这类纳客形式对于餐饮行业来说是非常有效果的,大多数顾客都会在团购外增加一些消费,再加上餐饮团购都没有酒水的折扣,所以,酒水的利润弥补了餐饮团购的利差;对于其他服务行业来说团购只能作为宣传作用,可以让顾客在网络媒体上寻找到店家的
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