内衣店有效销售

内衣店有效销售：破译顾客心理内衣店有效销售：破译顾客心理一、顾客购买6个心理阶段要研究出一套接待顾客，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解顾客购买我们内衣时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。1、观察浏览两种顾客：目的型顾客进店迅速，直奔主题，开门见山索取自己喜欢的内衣；有购买某商品的目的，但具体选定什么尺码、罩杯的内衣，不是十分明确闲散型顾客没有明确的购买目的，遇上感兴趣的内衣也会购买闲逛为目的，消磨时间，漫步店铺欣赏各色内衣2、引起注意顾客发现自己要找的内衣，或者某内衣的款式、色彩等吸引了顾客。3、诱发联想联想这件内衣穿在自己身上的感觉，马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这件文胸，老公一定会对我大加赞赏，太棒了，我非试试不可！”顾客将眼前内衣和自己的生活联系在一起，非常重要。决定她是否会进一步行动。在顾客对我们某款内衣产生兴趣的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！4、产生欲望美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。5、对比评价产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。顾客会运用经验、知识等对不同品牌同类的内衣进行比较，对个人的需要和内衣的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。这个阶段我们会处理她说出来的些对内衣的反对问题和疑义。6、决定购买对比评价之后，顾客对我们的某款内衣产生信心，随即就会产生购买的行动；也会丧失信心，放弃购买的意愿。客人产生信心有三个方面的原因：A、相信导购的介绍B、相信店铺或品牌C、相信内衣本身的款式、色彩等客人失去信心的原因：A、不是她真正想要的内衣B、导购不了解货品知识C、对质量、售后感到没有保证D、同购买计划冲突顾客对某款内衣失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到顾客别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。二、顾客购买的特殊心理二、顾客购买的特殊心理1、抢购心理顾客发现哪家店铺的人多时，就不由自主走进去看看，是不是有什么好的内衣或实惠的内衣。如何营造抢购的场面，导购如何运用促销时兴奋的语言？听说有的品牌专柜在商场里用了很多的“衣托”。2、待购心理在内衣经常打折出售的今天，当我们的新款上市正价出售时，顾客只会试穿，不产生购买行为，顾客会问什么时候打折？顾客就会等待促销活动。导购语言