培训教材070224

1培训目录第一章思想教育„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（2-11）第二章关于企业1．历史文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（12-14）2．行业概况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（14-18）3．店长培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（18-31）4．美容顾问„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（31-49）第三章基础知识1．皮肤学„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（49-58）2．产品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（58-71）3．项目（精油、药浴）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（85-121）4．专柜产品„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（121-142）5．促销技巧„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（142-163）第四章售前（市场开发须知）„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（163-168）1．怎么寻找客户„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）2．找什么样的客户„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）3．对客户的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）4．找到客户后怎么谈（市场开发中的谈判技巧及注意事项）„„„„„„„（）5．政策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）6．市场开发中可能出现的问题及措施„„„„„„„„„„„„„„„（）7．关于合同„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）第五章售中（市场的管理及维护）„„„„„„„„„„„„„„„„„（168-171）第一节客户管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）1.客户管理的原则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）2．客户教育„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）3．政策的监督及落实„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）4．信息的处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）5．客户管理中的问题及处理„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）第二节市场管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（）1．市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„