莎兰美容美容咨询卡拓客方案与话术

莎兰美容咨询卡拓客方案与话术莎兰美容咨询卡拓客方案与话术一、填写美容咨询卡的目的和意义：一、填写美容咨询卡的目的和意义：1、为美容院建立完整的顾客档案；2、体现“莎兰国际”美容院的专业性；3、了解客人的日常饮食起居习惯，找出皮肤问题出现的原因；4、使客人能够了解自己的皮肤情况，并对“莎兰国际”美容专业性有一定的了解；5、便于美容师同顾客建立良好的关系，有利于以后的跟踪服务；6、为以后美容师的销售打基础。7、即使客人未开卡，美容院也可以有机会在促销或其他情况进行跟踪。二、内容咨询二、内容咨询莎兰美容咨询卡大致可分以下几个栏目：1、顾客姓名、家庭住址、电话、职业等；这一栏填写的目的早是为了便于联系客人，对客人进行跟踪服务，但是有些客人如果不愿意留下自己的电话或地址时，我们应找一些技巧促使她留下；例如：①、您过生日时我们会寄上一份精美的礼物表达美容院的心意；②、过段时间我们可能会有一批试用装，到时我们按照您的皮肤情况给您寄去或请你来取；③、现在美容院搞抽奖，凡是在我们美容院咨询过的客人都有机会获大奖；④、我们美容院经常会搞一些促销活动，到时我好通知你。所以，我们要通过以上技巧使客人明白，如果不留下电话或联系地址，对她来说是一个大的损失。2、客人的日常饮食起居习惯。身体的素质的好与坏，跟饮食习惯，起居规律和运动有着直接的关系，而皮肤跟我们的身体素质和饮食习惯及起居规律等也有着直接关系，例如：经常吃辛辣食品的人，容易引起体内毒素堆积而引起皮肤暗淡无光，甚至长暗疮等，而经常熬夜的人容易出现毛孔粗大，黑眼圈、眼袋、皮肤松弛下垂等现象，就像医生给病人看病一样，美容师根据客人的饮食习惯找出问题的原因，引导客人走向的饮食起居习惯，根据皮肤问题，内部做调理，外部做治疗，而达到彻底治疗和改善的效果。3、皮肤分析。根据皮肤的外观情况和出现问题的原因，而正确判断出客人皮肤的，便于引导客人根据皮肤情况正确的使用化妆品和选择护理项目。4、客人以前家庭使用的护肤品和美容院现正做的美容项目，客人是消费者而不是专业人士，她所选择的化妆品多是听广告而不一定适合她自己身的皮肤，曾经接触过一位客人，她脸上有暗并出现感染，当我问她使用何种化妆品时，她说她用的是玉兰油，后来我告诉她，玉兰油并不适合她的皮肤时，她不禁惊叫，“为什么？玉兰油是比较出名的啊！并且我买的这一瓶并不便宜。”后来我给她做了的解，她又购买了B_