售前接待流程

售前接待流程到前台登记姓名、年龄、电话并介绍美容师没有成交的顾客给一张试用卡成交的顾客记录顾客档案，安排回访的时间流程话术的分解流程话术的分解发卡员发卡员1、姐，打扰你一分钟时间，请到我们服务台作一下登记，领取今日价值30元的试用装一套2、姐，我们是全国大型连锁店，我们的产品是中法合资的，希望通过今天的测试能为我们作宣传前台前台1、做到高温接待的标准“大姐，您好欢迎光临”2、大姐，你今天很幸运成为我们店第几名顾客，让我们专业老师为你作皮肤测试，我们会根据你的肤质搭配赠送价值30元的试用装一份，不需要你花一分钱，只需要给我们作个宣传美容师美容师1、大姐你好，我是高级美容师，今天很高兴由我为您服务2、顾客离店前的话术：大姐您好，非常感谢您对我们工作的支持，特赠送你一张保健卡下次什么时候来感受一下成交大姐，恭喜你成为我们的会员或嘉宾顾客，耽误你几分钟时间，由我亲自为你建立档案，以便于以后更好的为你服务，这边请。进店的服务流程进店的服务流程A、进店亲切礼貌、热情、主动B、手法，标准的护理流程C、进店流程D、熟记年卡的服务流程，服务方案E、熟记标准的经典话术，加标准的口语版F、熟练掌握五步皮肤分析法（诊断、产生原因、产生危机、护理方案、成交）G、熟练掌握售前八关1、你们今天到底搞什么活动？姐，本周是我们的店庆，凡到我们店来的女士前几名均可获价值元的试用装（健康日、防晒日、排毒日）2、做美容吗不去不去姐，我们是做售后服务的，如果你今天要做护理我们让你感受一次，今天活动内容是根据你的肤色、肤质赠送你一套试用装3、我们的试用装我领完就走姐，我们通过专业的老师和仪器作测试，进行皮肤测试，试用装是4、你们要缷妆，我没带化妆品姐，为了测试准确我们要对皮肤作深层的清洗，你放心测试完后我们免费为你补妆，效果绝对比现在还好，不然怎么如何让你为我们作宣传呢？5、需要多长时间姐，你放心不会耽误你很长时间，会根据你的时间来定我从来不乱用化妆品易过敏姐，你可能不太放心我们的产品，我们产品属于纯天然，所有产品是经过抗过敏6、测试，因此你可以放心使用你们不会要钱吧，我今天没带钱，你们不会骗人吧姐，你放心我们今天的目的是借你的口碑为我们宣传，如果今天感觉不好请多提宝贵意见，你可帮我们公司大忙了，若感觉好你可参加我们的办卡活动，办卡与否决定权在你手售前美容师常遇到的事情售前美容师常遇到的事情1、几天不出钱出现