导购这样说才对(上)

有效解决终端销售最头疼的难题有效解决终端销售最头疼的难题如何打破你与顾客之间的沟通坚冰如何打破你与顾客之间的沟通坚冰1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看2、服装、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面比较突出，而数码、医药、美容以及建材等则表现的不突出，因为顾客在一般购买这些商品的时候都希望得到店员更多的帮助。3、这是顾客在刻意保护自己应对的具体办法1、选择接近顾客的最佳时机（不一定是进店的瞬间，在顾客对商品有兴趣并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客最为成功）2、招呼顾客九字秘诀—站好位、管好嘴、站好脚（务必不要用提问的句子与顾客打招呼：比如“你好，买东西吗？”“请问需要服务吗？”）（不要在顾客进店后在后面尾随是非常消极并且令顾客讨厌的行为）3、积极的引导顾客(先顺着顾客的意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简短的介绍一下自己产品的特点；例如：没关系，你现在买不买无所谓的，你可以先了解一下我们的产品，最近特别流行卖的特别火……)导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进有效解决终端销售最头疼的难题有效解决终端销售最头疼的难题如何打破你与顾客之间的沟通坚冰如何打破你与顾客之间的沟通坚冰1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看2、服装、家具、手机及电器等顾客熟悉的店面比较突出，而数码、医药、美容以及建材等则表现的不突出，因为顾客在一般购买这些商品的时候都希望得到店员更多的帮助。3、这是顾客在刻意保护自己应对的具体办法1、选择接近顾客的最佳时机（不一定是进店的瞬间，在顾客对商品有兴趣并且有问题需要导购提供帮助的瞬间，此时接近顾客最为成功）2、招呼顾客九字秘诀—站好位、管好嘴、站好脚（务必不要用提问的句子与顾客打招呼：比如“你好，买东西吗？”“请问需要服务吗？”）（不要在顾客进店后在后面尾随是非常消极并且令顾客讨厌的行为）3、积极的引导顾客(先顺着顾客的意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简短的介绍一下自己产品的特点；例如：没关系，你现在买不买无所谓的，你可以先了解一下我们的产品，最近特别流行卖的特别火……)导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进