过五关斩六将

各位同事，下午好，非常有幸能成为这个团队之一，感谢刘总监，感谢各位，首先做一下自我介绍，我叫阳艳，复姓欧阳，来自湖南长沙，应上周五张总的要求，给大家上一堂有关销售方面的课程，因为我来公司不久，对于公司的产品了解得不是太透彻，就讲一下有关销售这个话题，根据这么多年的经验，我总结了销售中比较关键的五个步骤，（沟通、培训、策划、销售、催款）我想先问一下在座的各位，谁能告诉我美导在公司中扮演的是什么角色，美容导师是公司与代理商和美容院之间沟通的桥梁纽带；是公司文化，技术，产品的传播推广者；是促销活动的策划者和执行者在说到沟通之前我在这里先要讲一下我们美导的职业操守美导的职业操守及素养及素养美导作为公司的一个销售的主力军，那么美导就应具备以下三点素养：（概括为三个字：美导作为公司的一个销售的主力军，那么美导就应具备以下三点素养：（概括为三个字：指、引、领）指、引、领）①、指导力：产品专业知识、技术、销售、店务管理、、处理顾客异议。-②、引导力：美容师的心态（积极的）、思维、对本品牌的认识。如：有些美容师说顾客没有消费本品牌的能力，没效果，包装不漂亮等，防止美容师心如：有些美容师说顾客没有消费本品牌的能力，没效果，包装不漂亮等，防止美容师心理设防，以自己的口袋衡量客户的口袋。理设防，以自己的口袋衡量客户的口袋。③、领导力：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。总而言之，美导就是一个领导与引导和指总而言之，美导就是一个领导与引导和指导店家老板，店长，顾问及美容师的一个领军导店家老板，店长，顾问及美容师的一个领军人物。一个行业的老师。人物。一个行业的老师。一、沟通沟通-分为老店和新店两种分为老店和新店两种①、新店的沟通：-A、了解店内现有品牌与本品牌的关系（了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度）B、了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。C、了解老板的想法，选择重点培训内容及对美容院提出建议并给予解决方法。-如：店如：店务管理培训、销售能力培训、美容师激励政策、等务管理培训、销售能力培训、美容师激励政策、等D、了解美容师的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。-可以重点培养一到两可以重点培养一到两个，并进行复制，个，并进行复制，E、了解当地的消费习惯及能力，以便制定本次活动方案及内容。量身定做拓客，留客吸金方案②、老店的沟通：-A、了解库存及销售情况