美导4项全能速成课程

美容导师美容导师4项全能速成课程项全能速成课程培训目标培训目标（望）如何观察客人（望）如何观察客人-看的技巧的技巧（闻）如何拉近与客人的关系（闻）如何拉近与客人的关系-听的技巧的技巧（问）客人更在乎你怎么说（问）客人更在乎你怎么说-说的技巧的技巧（切）如何运用身体语言（切）如何运用身体语言-动的技巧的技巧如何提供微笑服务如何提供微笑服务-笑的技巧的技巧服务的概念服务的概念服务是无形的吗？服务是无形的吗？服务体现在服务人员的一举一动，服务体现在服务人员的一举一动，一笑一言之中。一笑一言之中。日化线是销售产品本身；专业线是日化线是销售产品本身；专业线是依靠服务进行销售（附加价值）依靠服务进行销售（附加价值）（1）看）看--领先客户一步的技巧领先客户一步的技巧目光接触的技巧：目光接触的技巧：生客看大三角（下巴脖子）生客看大三角（下巴脖子）熟客看倒三角（两眼鼻尖）熟客看倒三角（两眼鼻尖）不生不熟看小三角（人中）。不生不熟看小三角（人中）。观察客户要目光敏锐，行动迅速（多做练习，别怕做错）观察客户要目光敏锐，行动迅速（多做练习，别怕做错）看年龄看年龄（看出消费水平，看出养生需求（看出消费水平，看出养生需求--年轻的，年老年轻的，年老的需求各不同）的需求各不同）看服饰看服饰（人不分高低，但分贵贱。看出生活水平，素质（人不分高低，但分贵贱。看出生活水平，素质高低，但千万不能以貌取人，针对低调之人或暴发户）高低，但千万不能以貌取人，针对低调之人或暴发户）看身体语言看身体语言（小游戏，暂时别动，看姿势确定想法）（小游戏，暂时别动，看姿势确定想法）看人看人（1）看）看--领先客户一步的技巧领先客户一步的技巧看店家装修看店家装修（看实力，看素质）（看实力，看素质）看店内产品品牌看店内产品品牌（看消费档次，看专业程度）（看消费档次，看专业程度）看周边开发看周边开发（看老板人脉，看可拓客人数）（看老板人脉，看可拓客人数）看员工精神面貌看员工精神面貌（看是客情销售还是专业销售）（看是客情销售还是专业销售）看员工忙碌程度看员工忙碌程度（看留客情况）（看留客情况）目的是为了：找话题目的是为了：找话题---挖需求挖需求---内外部整合（引导）内外部整合（引导）看店看店美容导师美容导师4项全能速成课程项全能速成课程培训目标培训目标（望）如何观察客人（望）如何观察