美导客户拜访技巧

美导客户拜访技巧美导客户拜访技巧美容导师、美发指导是专业美容行业中对产品操作技术进行传播推广的一种职业。实际工作中，他们还常常身兼业务的职能。其工作具体表现在对新店的开发和对老店的巩固维护上。客户拜访是美容导师、美发指导所有工作流程中极为关键的一环。在实际操作中，美容导师、美发指导通常利用客户拜访这种形式来提高销售业绩，虽说这种面对面销售的方式效果明显但吃闭门羹的糗事也时常发生。满怀热情的上门却被顾客冷言冷语地“扫地出门”难免让人心灰意冷，如何让顾客接受你的客户拜访，将你的介绍、指导直接转变成经济效益?制定拜访计划凡事预则立，不预则废。一个科学、务实的拜访计划能使你在进行拜访工作时有条不紊，取得事半功倍的效果。一个完善的拜访计划一般包括以下几个方面的要素：(1)客户评价。根据加盟店的位置、面积、客源及营业额等情况对所要拜访的顾客进行评估、科学分类，比如：各方面情况都非常良好，很有可能成为你的重点宝藏的客户可以被定为A类，其他类推为B类、C类等。(2)设定拜访基准。根据你对客户的分类确定对不同类型店的拜访频率和拜访周期。如：A类店每月拜访4次，每7天一次。(3)访问次数、面谈时间的预计(4)拜访路线(5)每周拜访的目标拜访客户是没有固定频率的，应该根据顾客的重要程度设定不同的拜访频率。此外，在制定计划时要考虑排除休息日，如果已经或即将召开该项目推广会，要注意调整拜访时间和频率。拜访前的准备工作“知己知彼、百战百胜”，拜访顾客前，一定要做好前期准备工作，整理好拜访客户的资料。一般应该注意收集以下信息：(1)顾客的业绩和经历(2)顾客销售、代理的商品品牌(3)顾客的销售及盈亏情况(4)顾客的经营风格(5)资信情况，这个是指你需要了解即将拜访的客户资金是否充盈，在业内的信誉是否良好。明确拜访目的在拜访顾客前，需要明确拜访的目的。拜访目的一般可分为以下几种：(1)发展新客户(2)加深、巩固与老顾客的关系(3)收集信息，指专为收集某类信息而进行的拜访。(4)处理抱怨或投诉(5)礼节性拜访需要的用品和资料利用必要的工作用品和资料有助于有效接近顾客，有助于对商品进行具体说明，是成功说服顾客购买或预定的最佳催化剂。根据不同使用目的，你应该携带以下列举的所需工作用品、资料。(1)初次拜访：名片、介绍信、公司简介、生产(或者经营)概况(或规模)、印有公司名称或产品名称的小礼物等。(2)洽