美导手册

上海馨海（馨芙堂）商贸有限公司上海馨海（馨芙堂）商贸有限公司美导工作手册姓名：姓名：馨海文化：馨海文化：经营理念：经营理念：以产品质量为根本以美导扶持促销量以教育系统谋发展团队理念：团队理念：没有完美个人，只有完美团队工作标准：工作标准：活泼高效负责进取锲而不舍公司远景：公司远景：成为产品行业标杆企业成员拥有千万财富团队口号：团队口号：团结奉献敬业追求完美的品质把美丽和健康传递给更多人！团队誓言：团队誓言：我是馨海的一名优秀员工，我每天面带微笑，我每天以饱满的精神面对每位伙伴，我热爱生活，我热爱工作，我更爱我的事业，我是最棒的！我的目标：我的目标：我的远景：我的远景：自我激励：自我激励：成功者宣言：成功者宣言：成功者言行一致，凡事说到做到！成功者绝不找借口，知错改错！成功者凡事全力以赴，锲而不舍！为了我们的成功，加油！加油！加油！美导行为准则：美导行为准则：一．形象：1、必须穿纯黑色职业服装，黑色高跟鞋，白色抹胸或白色衬衫，佩戴丝巾。2、必须淡妆上岗（自然肤色、自然眼影、自然唇彩）。3、必须保持头发干练清爽，长发需扎马尾，不得留有指甲，不得佩戴过多首饰。二．言语：1、说普通话，吐字清晰，正视对方。2、称呼所有店都为：“咱们店”称呼管理层：“*总、*店长、*经理”称呼店员：“伙伴们、亲爱的”称呼同事：“亲爱的”3、不得在门店嘻嘻哈哈，大声喧哗，说不文明话。4、多说敬语：“早上好、明天见、谢谢”5、培训过程中不得说贬低店家和美容师的言语，当美容师有疑问时应耐心解答。6、除培训外，空余时间做到与管理层、门店伙伴沟通，一天不得低于5人。三．行为动作：1、站时昂首挺胸，培训专业知识时必须站立。2、坐姿端正，坐于凳子三分之一处。3、美导下店休息房间或培训房间需时时收拾到标准。4、吃饭与门店伙伴相同，不得表现对食物不满，饭后自己清洗餐具。5、发现店家存在的问题应给予建议或向公司反映，并辅助店家解决，不得视而不见。6、有任何新的构思要及时向公司反映，得以批准后方可实施。美导下店工作流程：美导下店工作流程：一、一、下店前做好前期了解，包括店家基本资料，加盟方案，出货能力等。二、二、在下店前一天与店家负责人电话提前预约，并告知计划驻店时间与住宿的安排。三、三、下店第一天与店家负责人进行情况沟通和方案策划。情况沟通包括：1）.员工数员工销售能力员工技术员工专业知识员工心态2）.店开业年数