美容导师管理方案

美容导师管理方案美容导师管理方案公司的所有美容导师代表公司的形象，所以在整体上要形成统一规范，树立良好的形象，所有美容导师要严格遵守规定的规章制度。一、在接待客户方面一、在接待客户方面（1）时刻注意自己的形象，对待客人要有礼貌，语言要轻柔。来咨询的顾客，要面带微笑，上前迎接：“欢迎光临！有什么可以帮到您的？（2）然后请客人入坐，给客人倒茶，再详细了解客人有哪一方面的需求？针对客人的具体需求或给客人建设性的建议，建议她需要的具体项目或产品。（3）无礼的顾客要婉言对待，无法定下来的事情要同上级商量。（4）顾客的衣物要保存好，小心保管，贵重的东西要顾客一定放好，避免出现丢失现象。如出现丢失现象，跟踪者要负全权责任。（5）杜绝与顾客争吵。请铭记在心：一、顾客是对的。二、顾客永远是对的。三、顾客错了请参照第一条。二、二、美容导师行为规范美容导师行为规范（1）员工之间要和睦相处，宽以礼待人，互相尊重，坚决杜绝是是非非的问题，一经发现严格处理。（2）员工之间坚决杜绝散播负面的东西，坚决杜绝拉帮结派，一经发现严格处理。（3）员工之间出现矛盾要及时向主管和老板汇报解决。（4）员工之间各司其责，自己管理好自己。（5）员工之间配合要默契，避免出现障碍或问题。（6）员工上、下班不能打私人电话，下班只可接电话。三、美容导师卫生行为规范三、美容导师卫生行为规范（1）要时刻保持干净、卫生的生活习惯。工作服要每天勤换，经常保持干净卫生。（2）在给客人操作时，首先要洗手，然后在用酒精消毒手，避免交叉感染。（3）操作时一定要戴口罩。（4）操作时必须把长发整理好，不能披头散发，不卫生。（5）不能留指甲和涂染指甲油。（6）每天上班必须化淡妆，不要素面朝天，无精打采上班。四、美容导师的职责四、美容导师的职责美容技术指导人员包括：美容技术导师、美容讲师直接上级：市场部区域经理1、岗位职责：、岗位职责：（1）产品知识、技术手法、销售技巧的全面掌握（2）市场培训与市场教育的掌握与实施（3）行业的了解及市场的整体概况了解（4）市场调研及分析（5）各自市场的业绩目标的订定与分配（6）客户分析、客户分类管理及档案归档（7）客户的定期跟踪与总结分析并处理技术咨询与问题（8）协同上级规划各种促销策略并掌握实施（9）研拟产品技术问题的对策（10）拟定地区展览会和演示会的内容并组织实施（11）服务市场销售实绩统计与分析（12）