美容导师培训23

第一章：美容导师代表的涵义第一章：美容导师代表的涵义第二章：美容导师的职责第二章：美容导师的职责第三章：美容导师的要求第三章：美容导师的要求第四章：我们的顾客第四章：我们的顾客第五章：美容导师销售技巧第五章：美容导师销售技巧★第六章：美容导师行为规范第六章：美容导师行为规范第一章：美容导师代表的涵义第一章：美容导师代表的涵义•一、形象代言人一、形象代言人•二、沟通的桥梁二、沟通的桥梁•三、服务大使三、服务大使第二章：美容导师的职责第二章：美容导师的职责•一、宣传品牌一、宣传品牌•二、产品销售二、产品销售•三、产品陈列三、产品陈列•四、收集信息四、收集信息•五、填写报表五、填写报表•六、其它六、其它第三章：美容导师的要求第三章：美容导师的要求•一、基本素质要求一、基本素质要求•爱心爱心信心信心恒心恒心热心热心•二、应掌握的基本知识二、应掌握的基本知识•了解公司了解公司•了解行业和常用术语了解行业和常用术语•产品知识产品知识•竞争品牌情况竞争品牌情况•美容导师技巧美容导师技巧•商品陈列与促销活动场地生动化常识商品陈列与促销活动场地生动化常识•顾客特性与其购买心理顾客特性与其购买心理•工作职责与工作规范工作职责与工作规范第三章：美容导师的要求第三章：美容导师的要求•三、优秀美容导师的特点：三、优秀美容导师的特点：•1.从公司角度看从公司角度看:•积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人际关系；优秀的团队精神；能力；良好的人际关系；优秀的团队精神；•2.从顾客角度看：从顾客角度看：•外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。意见和要求。第一章：美容导师代表的涵义第一章：美容导师代表的涵义第二章：美容导师的职责第二章：美容导师的职责第三章：美容导师的要求第三章：美容导师的要求第四章：我们的顾客第四章：我们的顾客第五章：美容导师销售技巧第五章：美容导师销售技巧★第六章：美容导师行为规范第六章：美容导师行为规范第一章：美容导师代表的涵义第一章：美容导师代表的涵义•一、形象代言人一、形象代言人•二、沟通的桥梁二、沟通的桥梁•三、服务大使三、服务大使第二章：美容导师的职责第二章：美容导师的职