美容导师业务技能系统培训课程

BoyaBeauty&CosmeticsProprietaryConsulting博雅博雅美容化妆品业咨询Tel:023-67755800，67755811第1页共17页美容导师业务技能系统培训课程美容导师业务技能系统培训课程说明说明①．培训功能：用于美容专用产品生产企业和其产品经销公司的美容导师和服务部门管理干部培训；以及作为美容美发专业学校培养复合型人才和行业职业经理人的经营管理课程。②．所需课时：每课时45分钟，每天讲授6课时内；可根据客户的具体需求，在30至60个课内，设定培训课时。以课堂讲授方式实施。总目录总目录第一部份美容导师角色定位第二部份服务技能第三部份营销技能第四部份产品知识篇第五部份专业知识篇分部目录分部目录美容导师业务技能系统培训课程美容导师业务技能系统培训课程第一部份美容导师角色定位第二部份服务技能第三部份营销技能第四部份产品知识篇第五部份专业知识篇BoyaBeauty&CosmeticsProprietaryConsulting博雅博雅美容化妆品业咨询Tel:023-67755800，67755811第2页共17页第一部份第一部份美容导师美容导师角色定位角色定位第一章概论第一节美容导师如何给的定位一、代表公司形象的“对外窗口”二、美容导师传播公司“经营理念”的使者三、美容导师――消费者购买产品的引导者四、将美容化妆品推荐给客户的专家五、市场信息的收集者六、产品使用的技术专家七、顾客皮肤的专业顾问八、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家九、美容院问题诊断专家第二节美容导师有哪些服务对象一、美容导师对客户的服务内容有哪些1．向客户传递公司的产品和服务信息2．了解客户对产品有哪些需求3．帮助顾客选择最能满足她们需要的美容化妆品4．向顾客介绍所推荐美容化妆品的优点5．回答顾客提出的疑问6．向客户介绍售后服务二、美容导师对公司的服务第三节美容导师的工作职责及要求一、基本工作职责二、美容导师在美容院日常工作1．服务标准2．工作目标3．注意事项三、美容导师在产品演示会、展销会及其它场合工作职责、要求1．工作职责BoyaBeauty&CosmeticsProprietaryConsulting博雅博雅美容化妆品业咨询Tel:023-67755800，67755811第3页共17页2．基本要求第二章美容导师的基本素质第一节美容导师要达到的基本素