美容导师作业手册

美容导师作业手册美容导师作业手册总则为强化美容导师的作业规范，保障各形象店、加盟店的技术及产品合理运用，提升店面技术与服务水准，特制定本手册。本手册内容涉及美容导师之行政业务隶属关系、工作职责及业务操作方面的规范要求，供美容导师在作业中参考使用。美容导师的行政、业务关系及工作职责美容导师的行政业务隶属关系。美容导师在编制上隶属于管理部。美容导师之人事管理、薪资管理、业务管理，由管理部负责。由管理部选拔、调配美容导师的岗位和派出区域。由管理部对美容导师实行管理、考核。美容导师在驻外期间工作直接对管理部负责，其收入与各区域市场销售及回款指标脱钩。美容导师的职责。美容导师的职责。2、1在管理部的直接领导下，负责所辖区域市场的形象店、加盟店的技术指导工作。2、2负责加盟店开业后的持续性技术与培训工作。2、3负责协助加盟店提升顾客服务与现场管理水平。2、4指导美容师做好店面推销工作。2、5配合推广部做好新产品、新技术演示推广工作。2、6配合拓展部做好燕尾服店支援工作。2、7配合市场经理做好新产品试用、推荐工作。美容导师应具备的资质条件美容导师应具备的资质条件具备丰富的美容化妆品知识，熟练掌握产品的性能、功效、使用方法。了解皮肤的类型及根据不同肤色、不同季节及顾客需求，设计美容及护理方案。具备一定的医学美容知识。具较强的沟通能力和一定的心理学知识，准确了解顾客需求，并提供相关咨询服务。掌握美容化妆品的流行特征、产品周转，敏锐掌握新的生活资讯，如：服饰、礼仪等。具专业而熟练的美容护理技术。掌握相当的顾客接待、服务技术。具一定的产品推销技巧。美容导师的自我形象美容导师的自我形象美容导师因其工作性质及服务客层的关系，需注意自身着装、礼仪及皮肤护理、手部保养等涉及形象方面的维护，须给顾客留下以下现象：可信赖的专业人士。可咨询的、易交流的专业人士。礼仪妆扮得体、大方、亲切。美容护理专家。形象店、加盟店的指导美容店外部形象美容店外部形象店招、灯箱的悬挂固定，是否牢固，字体是否残缺，灰尖是否太多。店外悬挂之横幅高度是否合适，张贴之海报是否容易看到，内容是否容易理解，张贴位置是否合理。店外3米范围内卫生及秩序是否良好？橱窗是否洁净，通透性如何？顾客出入是否方便、安全？美容店内部形象与气氛美容店内部形象与气氛2、1入口处与进店接待。2、1、1大门口是否悬挂“营业中”、“停止营业”牌或“OPEN”