品牌美容督导工作指引及管理规范

品牌美容督导工作指引及管理规范品牌美容督导工作指引及管理规范在专业美容化妆品行业，美容督导是企业联接代理商、美容院的纽带，她们代表着公司形象和利益，常年活动在市场一线，传播公司先进的经营理念，营销模式和产品技术知识，指导代理商、美容院经营管理。但是由于本行业从业人员素质较低，使很多美容督导，难于起到“传播”与“指导”的作用，而往往成了代理商、美容院免费获取的不用开工资的美容师。因此我们结合各品牌实际，写出了《美容督导工作指引及管理规范》，望能给长期活动在市场中的美容督导们起到一定的帮助作用。一、美容督导必须掌握领会的几个方面一、美容督导必须掌握领会的几个方面：1、透彻了解公司的企业文化，经营理念，营销模式；2、熟练掌握公司的产品知识，护肤技术手法；3、领会公司的营销政策，营销活动方案及促销方案；只有透彻了解掌握了以上几个方面，才能自信的开展工作，成为名副其实的美容督导。二、美容督导应具备的心态：二、美容督导应具备的心态：美容督导下到市场，首先应保持两个心态，立场一定要正确坚定。1、我是公司派到你处的营销技术专家，我是来指导帮助你怎样经营运作市场的，我不是公司给你的免费不用开工资的美容师；2、我是公司的美容督导，我的一切工作都要维护公司的利益，我工作目的就是怎样扩大公司品牌产品的市场分额，提高产品销量，使我公司品牌成为代理商、美容院主推品牌。代理商、美容院对我不管好坏，我都会始终如一的维护公司的利益。三、美容督导下市场前的准备工作：三、美容督导下市场前的准备工作：1、美容督导经过培训合格，出差前应尽可能多的正确了解所到市场代理商、美容院的背景资料。俗话说，“知己知彼，百战百胜”。内容包括：姓名、性别、性格、经济实力、网络情况、销售情况，目前主要经营哪几个品牌，我公司品牌销售情况怎样，是否是代理商，美容院的主推品牌，为什么？（这些资料可通过客户部查阅客户资料，也可通过你的上司了解到）2、了解到代理商、美容院的背景资料后，在出差前，在公司给所到市场的代理商、美容院负责人一个电话，作一个简单的自我介绍，并问候对方，告之对方自己什么时候到达，语言最好轻松大方，让对方觉得你有主见又好相处。例如：“X总，我是公司美容督导，我姓X，名XX，我已被公司分配到你处做美容督导，我将于明天上午X点，坐XX次列车到达XX市，可能到你公司是XX号X点钟。X总，我已听公司领导多次介绍你经营做的如