如何成为杰出导师和管理高手

如何成为杰出导师和管理高手如何成为杰出导师和管理高手1．公司需要什么样的员工？优秀的人才：良好的学习心态知识就是力量，只有应用了才会成为力量知识掌握及应用到什么程度才有力量知道了，做到了，做好了，教好了2．清楚你的位置吗？桥梁公司反馈传达代理商美导解决问题加盟店3．我们的工作目的是什么？品牌营销，成为价值创造的润滑剂和桥梁制造商公司代理商美容院顾客4．营销价值键及你在价值键中的定位相依相存企业是树员工是藤5．你的主要职责？管理、服务、沟通、培训、促销6．做好工作的前程要履行好这些职责，首先要别人喜欢你，而要别人喜欢你，就首先要你喜欢别人，根据人的长处和短处来管理人。调整自己的心态，了解别人的优点正确管理把事情做好，做正确的事情彼德·德鲁克说过：管理工作最可怕的是把错误的事情做得很好。管理者的职责是通过自己并带动他人把正确的事情做好管理工作的内容：1．管理市场2．管理货物和资料3．掌握代理商和市场动态4．关注代理商和加盟店的发展5．随时向公司汇报真诚服务我们应该从事什么样的服务？我们最需要做好的服务是：为给顾客服务的人服务什么是合作？在双方优势互补的前提下，关注对方的成功，同时提供优质的服务服务是三个层次：1．被动服务：要求服务2．主动服务3．惊奇服务：超出我们相象的服务能使产品增值善于沟通沟通首先要学会赞美，沟通的最高层次及谈判，赞美是敞开客户心扉最直接的钥匙。方法：1．具体的描述2．别出心载，与众不同3．意想不到之处动作表现：1．问好2．马上开口3．言词略带夸张，但出自真诚4．只要赞美某一部位要领：1．舍弃无谓的自尊心和嫉妒心理2．赞美对方自以为傲之处3．必须让客户觉得不是恭维话4．不懂之处不妨趁机请教（对手、敌人）5．立刻找出可赞美的题材训练赞美的技巧：赞美是畅销全球的通行证，没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是说得飘飘然。有效培训由讲师来分级1．接职能培训：产品、技术、服务、营销、促销、管理2．按阶层培训：老板级、店长级、美容师级3．经营前培训：新进人员训练，新加盟店训练4．经营中培训：销售技巧培训、新产品项目培训、新方案培训讲师分级：OFF、OST：满足共通性、系统性的需求，给以基础性的引导（讲师）OJT：满足工作需求，通过工作来训练，是美容院培训的重心（训练师）SD：人才自我造就的临门一脚（教练）培训是工作的一部分，目