下店流程培训课件

导师下店流程导师下店流程•下店前的准备工作部分•驻店工作部分•离店后的工作部分下店前准备下店前准备调查调查电话沟通电话沟通物品准物品准备下店前的准备工作部分1.调查2.电话沟通3.物品准备调查调查问善于提问，将不了解善于提问，将不了解变为问题以寻求答案变为问题以寻求答案望查阅客户档案、近期收查阅客户档案、近期收货回款情况、历史销售货回款情况、历史销售数据等数据等切多看，多问，多听以多看，多问，多听以找到问题点和切入点找到问题点和切入点闻乐于倾听，深入了解乐于倾听，深入了解，力求做到未下店已，力求做到未下店已了然如胸了然如胸电话沟通：美导在下店前应与加盟店不低于两次的电话沟通。第一次：建议在出发前三天，可在电话中第一次：建议在出发前三天，可在电话中做简单自我介绍，告知何时去，去做什么，做简单自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次：应安排在出发前一天，需再次第二次：应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间，到店的要求事项强调准确的到店时间，到店的要求事项和相关细节。以上电话沟通应做好相关和相关细节。以上电话沟通应做好相关记录以备后用。记录以备后用。物品准备出发前应根据前期电话沟通记录出发前应根据前期电话沟通记录表、加盟店的要求，以及公司的表、加盟店的要求，以及公司的相关规定，带上所需物品，如产相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。所需货品、沟通感情的小礼品等。