销售十法则

•要加强销售技巧训练，就应该要加强销售技巧训练，就应该了解销售的基本过程，既迎接了解销售的基本过程，既迎接顾客、了解需要、推荐产品、顾客、了解需要、推荐产品、说服购买、连带销售、送别顾说服购买、连带销售、送别顾客，并且在过程中运用各种方客，并且在过程中运用各种方法来达成销售。法来达成销售。微笑法微笑法•世界上只有一种动物会笑，那世界上只有一种动物会笑，那就是人类。微笑是人际关系中就是人类。微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意，还表示了礼貌、友善、达诚意，还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容导师来说，亲切和关怀。对美容导师来说，微笑可以使自己的心情变得明微笑可以使自己的心情变得明朗；对顾客来讲，笑脸不仅能朗；对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到很顺利的解决。所使问题得到很顺利的解决。所以，美发师要时常对顾客抱以以，美发师要时常对顾客抱以微笑，使得双方关系融洽，以微笑，使得双方关系融洽，以助销售的顺利进行。助销售的顺利进行。观察法观察法•中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所求”。美容导师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，求”。美容导师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，而洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反映以而洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反映以迎合顾客，加速销售的过程迎合顾客，加速销售的过程•例：例：――顾客对刚刚发现的商品瞳孔放大，眼睛发亮时，顾客对刚刚发现的商品瞳孔放大，眼睛发亮时，表示对商品产生了兴趣。表示对商品产生了兴趣。•――顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。购买欲望。•――顾客突然沉默，不再发问，若有所思时，极有可能顾客突然沉默，不再发问，若有所思时，极有可能内心在权衡买还是不买。内心在权衡买还是不买。询问／反问法询问／反问法•这种方法在了解顾客需求中这种方法在了解顾客需求中极其重要，应懂得运用以便极其重要，应懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。尽快了解顾客的真正需求。•例：例：――“您知道您的头皮您知道您的头皮.发属于什么类