中国灸天天店店促销手册

《中国灸促销话语及销售行为注意要点列举》《中国灸促销话语及销售行为注意要点列举》1、顾客问“中国灸是什么？这产品怎么样？”顾客问“中国灸是什么？这产品怎么样？”【错误回答】【错误回答】中国灸是一种发热膏药。【正确回答】【正确回答】中国灸是传统艾灸的改良品种，是冷膏药的替代品，具有热疗、灸疗、药疗三效合一，也是“国家重点新产品”。2、顾客问“效果怎么样，能不能给我试贴？”顾客问“效果怎么样，能不能给我试贴？”【错误行为】【错误行为】直接撕开包装袋，给顾客试贴。【正确解答】【正确解答】询问顾客是哪里不舒服？之前是否就诊？想不想治好？（1）、试贴品也是商品，是在顾客需要购买的时候才会送！（2）如果想了解产品效果之后再买的话，可以选择交纳押金之后试贴，凭着押金条无效可以退款。（3）在顾客围观较少的情况下，可以给颈痛、肩痛患者试贴，条件是须坐上半小时左右；或者跟顾客讲，我们可以请按摩师帮忙做理疗，加强试贴品的效果，等半小时过后再贴上温控贴。（4）在活动开始前半小时将试贴撕开放在体验手套放在营业员柜台上或者促销活动现场，顾客询问时那已经撕开发热的试贴品给消费者讲解中国灸的卖点，称购买产品后可以送一贴。3、当有人试贴后，其他顾客也纷纷要求试贴，该怎么办？当有人试贴后，其他顾客也纷纷要求试贴，该怎么办？【错误行为】【错误行为】不由分说，不加巧妙拒绝，直接为顾客试贴。【正确话术】【正确话术】拒绝理由：（1）厂家需要核销，每次做活动仅3-5个试贴（不要让消费者看到你有大量试贴）（2）每次做活动试贴名额有限（一般是3-5名）4、做天天店店的店演促销活动的时间怎么安排？做天天店店的店演促销活动的时间怎么安排？【错误行为】【错误行为】打电话给药店老板或者店长临时安排或者在一天的中午或者下午前去。【正确行为】【正确行为】促销活动时间要与患者进药店习惯保持一致，如会员日、双倍积分日；而乡镇农村的“赶集日”做路演促销活动较为理想，一般要在早上7点—8点前往，地点选择在菜市场门口或者中间的位置较好(记得查询天气情况)。平常做小型促销活动也需要有一定准确，须与药店老板有沟通，以便更好筹备促销活动。5、在促销活动之前，需要做哪些准备工作？在促销活动之前，需要做哪些准备工作？【错误行为】【错误行为】无任何准备工作，或者活动准备仓促，没有预热、没有相应的物料。【正确行为】【正确行为】在做促销活动前需要做的准