养生项目销售流程 (2)

一、一、养生项目养生项目销售流程：销售流程：预约客户：预约客户：X姐，你好，我是***美容养生馆的***，告诉你一个好消息哦，我们美容院**周年店庆，在X日---X日连续3天举办老客户答谢会议。所有在三天时间内到店的客户都可以免费体验身体保健项目一次，像我每次给你做护理时都发现你的肩膀很不舒服哦，过来，免费给您好好做个颈椎保养，另外还有一个大惊喜哦，为了答谢各大老客户，还可以免费抽奖一次，100%中奖啊。就这么定拉，明天过来哦。到时候见，希望你抽到好奖品哦，再见。接待客户：接待客户：X姐，你好，今天好开心啊，看到好多的老客户抽到奖品，今天是我们答谢老客户的日子，来，X姐，抽一个，哇，恭喜你啊，还告诉你一个好消息啊，现在这个季节，这个生活习惯，很多朋友啊，都肩膀酸胀，颈椎劳损的很厉害，我们现在给所有的在这3天到店的客户免费体验其中一个身体项目，有肝胆保养，颈椎保养，胸部保养。很不错，您体验哪个？好，马上给您安排。顾客体验：顾客体验：在边服务客户的过程中，从专业方面着手，引导客户，见机行事推出专家顾问顾问诊断，诊断，美容师美容师如何配合：如何配合：美容师：所扮演的角色，是要和客户站在同一条路线上，为客户的身体而着想，学会配合，调节氛围。例如：X姐，看的好准哦，好棒啊，是吧，，每次过来，我也发现了这个问题，你把你的身体以后交给我，由我来亲自为你服务。在老师诊断的过程中，要不段的学会配合，点头，调节氛围。顾问解决问题顾问解决问题：当专家诊断完后，出现2种结果，一种是顾客会问，我该怎么办啊？一种是顾客比较沉默，这个时候，服务过顾客的美容师要主动的去请教顾问，像我姐这种情况，有什么好的方法可以快速改善啊？然后顾问设定项目疗程，核算好价格，成交：姐，这个问题我们一定要改善的，一直以来我也没有给于到你合理的方法，以后我好好给你调理一下颈椎和胸部，肝胆。◆切定。二、二、养生项目养生项目销售话术：销售话术：A、诊断：、诊断：1.面诊：肝斑，额头长痘（肝火旺）。2.手诊：生命线内侧有青筋，手掌红白点相间（朱砂掌），月牙少。3.推肝胆经：推的过程中发现有硬块，硬结节，代表肝胆代谢功能下降。4.眼睛：眼珠发黄，代表容易病变成肝炎。5.口：口干，口苦，代表肝火旺盛。6.头发干枯，发黄：代表肝气不足，导致血不旺，头发是需要靠血来滋润的。7.两肩僵硬，发酸：代表肝胆经络严重不通畅，排毒功能差。8.