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养生项目销售流程 (2)

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文档简介:

一、一、养生项目养生项目销售流程:销售流程:预约客户:预约客户:X姐,你好,我是***美容养生馆的***,告诉你一个好消息哦,我们美容院**周年店庆,在X日---X日连续3天举办老客户答谢会议。所有在三天时间内到店的客户都可以免费体验身体保健项目一次,像我每次给你做护理时都发现你的肩膀很不舒服哦,过来,免费给您好好做个颈椎保养,另外还有一个大惊喜哦,为了答谢各大老客户,还可以免费抽奖一次,100%中奖啊。就这么定拉,明天过来哦。到时候见,希望你抽到好奖品哦,再见。接待客户:接待客户:X姐,你好,今天好开心啊,看到好多的老客户抽到奖品,今天是我们答谢老客户的日子,来,X姐,抽一个,哇,恭喜你啊,还告诉你一个好消息啊,现在这个季节,这个生活习惯,很多朋友啊,都肩膀酸胀,颈椎劳损的很厉害,我们现在给所有的在这3天到店的客户免费体验其中一个身体项目,有肝胆保养,颈椎保养,胸部保养。很不错,您体验哪个?好,马上给您安排。顾客体验:顾客体验:在边服务客户的过程中,从专业方面着手,引导客户,见机行事推出专家顾问顾问诊断,诊断,美容师美容师如何配合:如何配合:美容师:所扮演的角色,是要和客户站在同一条路线上,为客户的身体而着想,学会配合,调节氛围。例如:X姐,看的好准哦,好棒啊,是吧,,每次过来,我也发现了这个问题,你把你的身体以后交给我,由我来亲自为你服务。在老师诊断的过程中,要不段的学会配合,点头,调节氛围。顾问解决问题顾问解决问题:当专家诊断完后,出现2种结果,一种是顾客会问,我该怎么办啊?一种是顾客比较沉默,这个时候,服务过顾客的美容师要主动的去请教顾问,像我姐这种情况,有什么好的方法可以快速改善啊?然后顾问设定项目疗程,核算好价格,成交:姐,这个问题我们一定要改善的,一直以来我也没有给于到你合理的方法,以后我好好给你调理一下颈椎和胸部,肝胆。◆切定。二、二、养生项目养生项目销售话术:销售话术:A、诊断:、诊断:1.面诊:肝斑,额头长痘(肝火旺)。2.手诊:生命线内侧有青筋,手掌红白点相间(朱砂掌),月牙少。3.推肝胆经:推的过程中发现有硬块,硬结节,代表肝胆代谢功能下降。4.眼睛:眼珠发黄,代表容易病变成肝炎。5.口:口干,口苦,代表肝火旺盛。6.头发干枯,发黄:代表肝气不足,导致血不旺,头发是需要靠血来滋润的。7.两肩僵硬,发酸:代表肝胆经络严重不通畅,排毒功能差。8.

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