堂化妆品销售人员一问一答培训教程
- 赵*师
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2020-04-15 13:58:12
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文档简介:
北京同仁堂化妆品销售人员一问一答培训教程一,为什么要对销售人员培训一问一答?答:首先,从终端销售来看,化妆品属于快速消费品,客户做出购买决定都是比较快速的,我们的销售人员要有快速解答客户提出的问题打消客户疑虑的能力,因为销售过程的时间太短不能够给销售人员太多的组织语言的时间,销售人员需要熟记常见问题的解答话术。其次,从市场招商来看,化妆品经营者也是站在消费者的喜好角度上来观察产品,选择产品的,他们在选产品的同时也关注厂家销售人员对终端问题的解决能力。最后,业务人员在拜访客户的过程中,熟记一般常见问题的解答话术,更能突出业务人员的专业性,更能够快速打消客户的疑虑。二,专业知识一问一答(1)同仁堂为什么叫同仁堂?答:取自《易经》的:“和同与人,宽广无私”,“天下大同,仁者爱人”。又有一视同仁的意思:不论平民百姓,不论达官显贵,一样的品质,一样的服务,一样的价格。(2)同仁堂的创始人是谁?答:浙江宁波人,乐显扬,清皇宫太医吏目。(3)同仁堂创办于哪年?答:1669年,清康熙八年,距今已经有340年的历史。(4)同仁堂的古训是什么?什么意思?答:炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力。这两句话的意思是:做药的程序即使再繁琐,我们不能减少其中的任何一道制作程序,药品的原材料即使在昂贵,我们也不能减少其中的分量,或者以次充优,以免影响药品药效的发挥。(5)同仁堂是国有企业吗?答:1956年同仁堂率先相应国家的号召实施公私合营之后一直是国有企业,1992年成立北京同仁堂集团,同仁堂改制成为国有资产控股企业,所有的同仁堂企业都是由北京市国资委控股51%以上的企业。(6)同仁堂上市了吗?答:1997年北京同仁堂股份有限公司在上海上市,股票代码600085.2000年北京同仁堂科技发展股份公司在香港上市,股票代码HK8069.同仁堂是全国唯一的一家一个集团两家上市公司的制药企业。(7)同仁堂董事长是谁?答:集团董事长殷顺海。国家副部级干部。(8)全国有好几个同仁堂怎么回事?答:北京同仁堂是全国的同仁堂的发源地,在清朝末年的时候,乐家的几个弟兄在全国各地开设了好几个分号,如南京同仁堂,广州同仁堂,天津同仁堂,天津达仁堂等等。(9)同仁堂化妆品是贴牌的吧?答:不是。同仁堂品牌和别的品牌不一样。首先同仁堂商标是中国第一个注册驰名商标,同时还是中国第一个参加马德里注册的国际商标,同仁堂在海
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