美容院前台预约具体话术

前台预约具体话术（新顾客）：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。。前台：你好！~xx美容院，x为你服务。客人：你好！~我想下午来做xx（项目）前台：请问你的卡号是多少？客人：111（如忘记卡号在问全名？前台：请问你的全名？客人：xxx前台：那你今天几点钟过来？客人：下午2：00？前台：那你有指定的美容师吗？客人：没有前台：那我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？客人：服务明星？好吧！前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午2：00钟安排x为你做x保养，是吗？客人：是的！`前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~客人：前台预约老顾客：叮铃。。。。叮铃。。。。叮铃。。。前台：你好！~xx美容院，x为你服务。客人：你好！~我想下午来做xx（项目）前台：张姐你好！你还是让小a为你服务吗？~客人：恩！`前台：那你今天几点钟过来？客人：中午12点。前台：不好意思张姐，小a中午12点的预约已经满了。但是她下午4~5点你有时间过来吗？客人：没有前台：那这样吧！我为你推荐一位我们本周的服务明星xx为你服务好吗？客人：服务明星？好吧前台：x姐！`我在帮你确认下：你今天下午12：00钟安排x为你做x保养，是吗？客人：是的！`前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3秒种后在挂！~客人预约的客人将在20分钟到来：美容师听从前台的安排开始做准备工作/：1提前10分钟在美容间，沐浴间点燃香蕈灯，美容间播放芳香音乐，调节客人的副交感神经，打开空调夏天24c冬天26c，灯光柔色黄色光线。大厅2美容间1度。卫浴包a美容包（美容毛巾，床单，顾客服装）b美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口）当顾客的面铺床。准备好之后提前10分钟到门口去迎接。突然有顾客闯进来：礼仪：你好！~欢迎光临！`这边请。请坐请稍后我帮你倒杯水。（迎接人员要做的事情。顾问：你好！~我是xx美容院顾问xx！怎么称呼你？客人：姓x顾问：x小姐，你好！~请问你是想了解面部护理还是身体护理，客人：面部顾问：那你对面部皮肤的改善有那些需求呢？客人：补水顾问：还有呢客人：美白顾问：还有呢客人：没有了，就这些。顾问：下面我帮你做下皮肤鉴定。设计一套适合你的皮肤护理客人：好的顾问：不好意思，碰下你的额头（皮肤鉴定：拇指食指分开，与客人保持30cm的距离观察10~15秒，张小姐，你的皮肤T字区偏油面颊两侧偏干，属混合性皮肤（设置危机）客