前台接待沟通话术

1前台接待沟通话术不论来电来访不论来电来访的学员都需要留下姓名电话，对未的学员都需要留下姓名电话，对未报名学员要定期进行回访报名学员要定期进行回访。对于对于来学校咨询的顾客，通常分为来学校咨询的顾客，通常分为二类：类：1．有想学的欲望，想来看看学校环境，看看学习人有想学的欲望，想来看看学校环境，看看学习人数，咨询，咨询满意满意了就会报名。就会报名。2.只有一点想学，随便上来看看只有一点想学，随便上来看看，这类学员报名成，这类学员报名成功率很低，功率很低，隔天需要电话回访，了解不想报名原隔天需要电话回访，了解不想报名原因。因。详细沟通：详细沟通：您好！您好！请坐！请坐！请问你是想来咨询课程的吗？请问你是想来咨询课程的吗？您想学哪一科呢？我们有美发、染烫、美容、化您想学哪一科呢？我们有美发、染烫、美容、化妆课程，课程是××月，学不会可以循环学到会妆课程，课程是××月，学不会可以循环学到会为止，学会后安排你们考国家职业资格证书，全为止，学会后安排你们考国家职业资格证书，全国通用。国通用。毕业毕业后100%推荐就业。推荐就业。一．学费介绍：学员可能会嫌学费太贵，告诉他不学费介绍：学员可能会嫌学费太贵，告诉他不贵的理由：（贵的理由：（1）我校课程都是技术性含量非常高）我校课程都是技术性含量非常高2的专业，学会后可以用一辈子；（的专业，学会后可以用一辈子；（2）学到技术后）学到技术后我们帮你推荐就业，高档店铺这些学费一个月就我们帮你推荐就业，高档店铺这些学费一个月就能赚回来了。（能赚回来了。（3）我们老师每年都花昂贵的学费）我们老师每年都花昂贵的学费去外面深造培训，学回新的技术教给去外面深造培训，学回新的技术教给学生，这些学生，这些技术不能用多少钱来衡量，所以学校收这些学费技术不能用多少钱来衡量，所以学校收这些学费一点都不一点都不贵。贵。二．很想学的学员通常会提出看看教室，带他们很想学的学员通常会提出看看教室，带他们到教室看，若教室学员多，可以说：龙岩就我们到教室看，若教室学员多，可以说：龙岩就我们这一个正规美容美发学校，我们的学员一直都很这一个正规美容美发学校，我们的学员一直都很多，别的地方看不到这么多学生的；若教室学员多，别的地方看不到这么多学生的；若教室学员不多，不多，则告诉他则告诉他：我们学校学习是理论联系实际，：我们学校学习是理论联系实际，一部分学员已经安排出去实习了