销售中常用的拒绝处理成交话术
- 赵*师
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2020-04-15 14:05:02
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文档简介:
1销售中常用的拒绝处理成交话术:销售中常用的拒绝处理成交话术:一、当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?(要考虑一下成交法)一、当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?(要考虑一下成交法)美容师:‚××小姐,很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗?‛客户:(通常不说话)美容师:‚我的意思是:你告诉我说你要考虑一下,应该不会是为了躲开我吧?‛客户:‚没有这个意思。‛美容师:‚因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?‛客户:‚是的‛美容师:‚可不可以让我了解一下,到底是我刚才到底漏讲了什么?还是哪些地方我没有讲得很清楚,以致于你说你要考虑一下呢?……××小姐,老实说会不会因为钱的问题呢?‛二、二、当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?美容师:‚XX小姐,美国国务卿鲍威尔说过,拖延一项决定比做错一项决定会浪废美国政府和人民的金钱。现在我们讨论的也就是一项决定,您说是吗?客户:‚是的‛美容师:‚当然,在今天您可以说好,也可以说不好。假如您说不好,那么明天将会跟今天一样,不会有任何事情会改变。‛客户:‚是的‛美容师:‚当然,如果您说好,那么,您即将得到的好处:1、……2、……3、……是吗?‛客户:‚是的‛美容师:‚显然,选择拥有这款比不用这款产品对您来说好得多是吗??‛客户:‚是的‛美容师:‚所以,为了节约你我的时间,请您做出购买的决定。‛三、当顾客当顾客没有计划没有计划,准备拖延或压价,你怎么办?,准备拖延或压价,你怎么办?美容师:‚××姐,我完全理解你所说的,一个爱家的女人都会计划好家庭的开支,但计划通常需要具备有弹性,你说是吗?‛客户:‚是的‛美容师:‚假如今天我们讨论的这项产品能帮你变得更加漂亮……,您是愿意让钱来控制您呢,还是由您自己来主控金钱?‛四、当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?美容师:‚××小姐,我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。‛客户
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