话术培训
- 赵*师
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2020-04-15 14:05:09
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文档简介:
电话营销部话术培训电话销售开场白一:直截了当开场法电话销售开场白一:直截了当开场法•销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?•顾客朱:没关系,是什么事情?•——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。•销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!•当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白二:同类借故开场法电话销售开场白二:同类借故开场法•销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?•顾客朱:可以,什么事情?•——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。•销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!•当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白三:他人引荐开场法电话销售开场白三:他人引荐开场法•销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。•顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?•销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。•顾客朱:没关系的。•销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售开场白四:自报家门开场法电话销售开场白四:自报家门开场法•销售员:朱小姐,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!•顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!•(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。•若这样就可以直接介入产品介绍阶段)•销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。•顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。•销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?电话营销部话术培训电话销售开场白一:直截了当开场法电话销售开场白一:直截了当开场法•销售员:你好,朱小
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