某美容院话术系统之难题应对类话术
- 赵*师
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2020-04-15 14:05:12
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文档简介:
某美容院话术系统之难题应对类话术某美容院话术系统之难题应对类话术难题应对类9.1在销售讨程中。顾客始终不发表意见,也很少说话,怎么办?...29.2介绍完产品或项目时,顾客总是说:“先看看,下次吧”时,怎样处理?...29.3一直都由其它美容师做的顾客,这次由另外的美容师做,客人说没上次做的好而不买单,应如何处理?...39.4如何应对总是说其他美容院如何好的客人?39.5有些客人的消费能力在3000元,但她只消费了800元,如何挖掘她的消费潜能力?39.6如何应对购买时犹豫不决的顾客?39.7客人说其它品牌的化妆品比我们的好,只是喜欢我们美容师的手法,所以才来做,如何向此类顾客销售?.39.8介绍产品时,客人也说好,但就是不买,怎样引导这类顾客消费?49.9很多客人也认同项目,但总以不适合自己而拒绝,如何与这类顾客沟通成交?..49.10两个顾客一起来,一个说要买,一个说不买,应怎么处理?.49.11客人购买时总是要我们给她优惠,否则就不购买,怎么处理?..49.12客人在中途要退款,怎么处理?.49.13客人说用后没效果,要退产品时怎么办?.59.14客人每次都要找老板购买,并且每次都想要不同的服务,如何处理?59.19客人索要试用装的产品,而不购买产品,如何引导他们消费?..59.20客人一进店就明确表示不购买产品,如何应对这类顾客?...59.21顾客还有尾款未付,提醒她时总说“快了”!但就是拖着不给,如何处理?69.22顾客总认为向她推荐产品或项目时赚了她们的钱,而在价格上讨价还价,怎么办?.69.23当做完一个疗程后,顾客说效果不明显而大吵大闹,如何应对?.69.24当“您说的产品那么好,您有没有用过?您的皮肤如此xx呢”如何处理?.69.25客人对美容院不信任,担心倒闭而不肯付全额,怎么办79.26客人一定要我们承诺或保证,怎样应对?79.27如何面对很客气的客人?..79.28如何让拒绝的客户对我们的产品介绍不烦?..89.29如何与自认为是内行的顾客沟通?...89.30如何面对匆忙的客人,怎样引导她们消费?...89.31如何与只在乎产品的包装及外观的客人沟通?.89.32如何回答顾客问我们的工资与提成?.99.33当我们不能回答顾客的提问时,如何处理?...99.34客人买产品时都说要送一些产品,如何处理?.9难题应对类难题应对类9.1在销售讨
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