美容顾问_销售工作指导演示文稿_(2)

1美容顾问销售工作指导2目录第一部分：塑美坊美容顾问的宣言塑美坊美容顾问的宣言……………………….………………….31美容顾问应具备的素质美容顾问应具备的素质…………………………………..…………………..62怎样为顾客服务，当好顾客的美容顾问和朋友怎样为顾客服务，当好顾客的美容顾问和朋友………..…………………..73销售基本技巧销售基本技巧•（一）、上岗前的准备工作（一）、上岗前的准备工作………………….…………………….8•（二）、如何招呼、接近顾客（二）、如何招呼、接近顾客………………….………………….9•（三）、如何面对不同的顾客（三）、如何面对不同的顾客………………….………………….10•（四）、如何向顾客示范产品（四）、如何向顾客示范产品………………….…………………13•（五）、如何向顾客推荐产品（五）、如何向顾客推荐产品………………….…………………14•（六）、如何处理顾客投诉（六）、如何处理顾客投诉………………….……………………15•（七）、如何培养稳定的顾客（七）、如何培养稳定的顾客………………….…………………17•（八）、如何提高销售技巧（八）、如何提高销售技巧………………….……………………17第二部分：第二部分：1塑美坊专柜管理手册塑美坊专柜管理手册………………….………………….……..18•2让我们成为专业的塑美坊美容顾问（基础篇）让我们成为专业的塑美坊美容顾问（基础篇）•时间管理时间管理………………….………………….………………….19•仪容仪表仪容仪表………………….………………….………………….19•情绪控制情绪控制………………….………………….………………….19•体态体态………………….………………….………………….…...20•礼貌用语礼貌用语………………….………………….…………………..20•3美容顾问的一天美容顾问的一天•上班上班………………….………………….………………….……21•待客前准备待客前准备………………….………………….………………..21•待客要点待客要点………………….………………….…………………..22•下班准备下班准备………………….………………….………………….23•下班下班………………….………………….……………………….233第三部分：塑美坊终端市场业务代表管