咨询说话技巧

整形医院面对顾客咨询的说话技巧（整形医院咨询问题大集合）也许这是范本，也许这有些呆板，但却是大纲，作为咨询你所回答的每一个问题也许都会在这里面体现到，你的一言一语关系到你在电话咨询顾客中的每一印象，关系到医院在她们心中的形象，所以咨询者（不管是现场还是电话）都要注意自己的说话技巧，适当的放，适当的紧，做到回答自如！那么明天的整形市场会更加美好！一、关于医院（一、关于医院（^^）1、你们医院是私人的还是、你们医院是私人的还是……答：我院是经过国家卫生部门审核批准的非营利性机构，是公立医院，并且是医保定点医院。医院拥有目前世界上最尖端技术及各种治疗设备，环境和硬件是综合性医院当中最好的。2、你们的地址在哪里？怎样才能到你们医院？你们的地址在哪里？怎样才能到你们医院？答：XXXX公交;;;;;;;;3、你们的网址是多少？你们的网址是多少？答：我们的网址是。。。。。。。。。。。这是一个很专业很全面的网站，欢迎您登陆美立方整形网站详细了解我们。4、……你们和其他的医院有什么不同？你们和其他的医院有什么不同？……我也去过大医院我也去过大医院……？答：。。。。医院拥有几十位资深博士生导师、教授专科专家，并且常年与欧美日韩等国外著名医疗机构经常学术交流。有上百台国外进口设备。医院的国际标准千级层流净化手术室，可以保证所有专科手术的高安全性。总体来说，硬件和软件都是。。。一流的。5、……XX医院的情况，据说医院的情况，据说……？答：XX医院的情况我不了解不好多说，我想告诉你的是，…….医院在这方面是非常专业非常权威的。关键是能给你一个效果和健康的保障。我院是经过国家卫生部门审核批准的直属专科医院。6、你们医生的技术与其他地方医生相比，优势在哪里？你们医生的技术与其他地方医生相比，优势在哪里？答：我院有几十位具有高超的专业技术和丰富的临床经验的资深专家。同时医院每年都会派送专家前往国外著名医疗机构学习交流，带回国际领先的治疗技术和理念，为患者提供最全面的技术和服务。7、……你们是怎么收费的？我已经问过很多地方了，想比较下价格。你们是怎么收费的？我已经问过很多地方了，想比较下价格。答:我院是经过国家卫生部门审核批准的，价格是经卫生和物价物价部门审核批准的8、国外的专家跟中国的专家谁的手术做得更好？答：国外专家跟国内专家在临床上都是各有千秋的。国内专家的手术精心、细致、充分尊重顾客本人的意